亞里斯多德在2500年前就體認到：「認識自己是所有智慧的根源。」我們每個人都承載著自身的經驗與資訊，它們會影響我們如何建構情緒，以及如何應對各種情況。透過些許內省，你便能加強對這些資訊的自我覺察，進而提升表現、改善健康及整體生活品質。
研究人員長期以來一直將自我覺察視為領導力發展的核心基石，相關研究證實，自我覺察與領導效能及晉升潛力都有關聯。
基礎層面的自我覺察，可以從認識自己的價值觀、優劣勢及工作模式開始，例如，你是早起的鳥兒還是夜貓子，是積極行動派還是拖延症患者。情緒自我覺察將此能力進一步強化，透過理解自己的情緒，更精準預測並管理感受。
預期情緒，而非實際情緒，會影響行為。問題在於，我們大多數人都不擅長預測自己的真實感受。例如，研究顯示，人們往往會高估自己晉升領導職位時的喜悅程度，以及失去理想職位後的失望程度。
幸運的是，你可以學習如何更精準預測情緒，從而更有能力掌控自己的行為。
要準確預測並管理未來的情緒，必須先了解哪些因素會觸發這些情緒。如果不花時間了解自己的情緒，它們很可能會在不恰當的時刻再度出現。
培養情緒自覺的能力至關重要，它能防止情緒失控而意外傷及他人。
以下2項具體策略，可以幫助你探索自我，培養更強的情緒覺察能力。
1.找出讓你情緒失控的職場地雷
情緒自我覺察的關鍵之一，在於辨識觸發情緒的具體導火線，也就是會讓你情緒失控的特定情境與事件。每個人在工作上都有自己的地雷，這些人、事、物不僅考驗我們的耐心、影響專注力，還常常損害人際關係。
舉例來說，如果你喜歡言簡意賅的表達方式，同事一直喋喋不休，便可能令你惱火。你或許在會議中竭力壓抑煩躁，維持專業儀態，但肢體語言可能已經洩露真實感受：開始用手指敲擊桌面、坐立不安、頻繁看表，或不經意翻白眼。
儘管我們試圖隱藏挫折感，研究顯示，當我們壓抑或偽裝情緒時，維持表情的時間往往會太長或太短，或是眨眼太過頻繁，最終依舊暴露真實情緒。
了解自己的情境觸發點，對於應對這些情況及保持冷靜十分關鍵。在開始之前，不妨先退一步，反思自己在各種工作情境中的情緒反應。哪些情況常讓你感到壓力、煩躁或沮喪？其中是否存在共通點？
可以從以下幾類情境開始思考：
- 特定員工，例如喋喋不休、熱愛閒聊的人。
- 特定任務，例如開啟電子郵件收件匣。
- 特定工作情境，例如會議結束時沒有給予明確的後續步驟。
- 特定工作環境，例如雜亂無章或堆滿雜物的辦公空間。
將你的觸發點記錄在日誌或追蹤應用程式裡。當這些情境出現在工作中，再記錄它們引發的情緒反應。你是否可以準確判斷，哪些人、事、物容易惹惱你？
不斷提升自我覺察能力，可以幫助你更從容應對下一個事件，因為你的情緒再也不會讓你感到措手不及。
2.情緒失控前，身體會發出什麼警訊
當情緒觸發點出現時，我們可以感受到身體因此產生的反應。意識到憤怒或壓力等情緒引發的生理反應，能讓我們留意這些訊號，提前獲得預警，從而更有效管理情緒。
學者將這種反應稱為「內感受覺察」（interoceptive awareness），也就是感知心跳或呼吸節奏等生理訊號的能力。
提高自己對這些身體感受的敏銳度，有助於判斷情緒調節策略是否奏效並及時調整，進而提升決策品質、降低壓力反應。
為了增強內在覺察力，你需要弄清楚，身體會對你辨識出來的觸發點產生什麼反應。請記住，同一種情緒可能會以不同方式顯現。正因如此，反思並學會辨識自己獨特的生理訊號就是關鍵。
以下2種方法或許能助你一臂之力：
- 回想過去某個壓力情境，試著找出當時最先出現的生理症狀。你是否感到胃部不適、肩膀僵硬，或是頭痛欲裂？
- 下一次遇到壓力事件時，留意身體的變化。是否出現任何即時的生理症狀，例如胃部不適或背部疼痛？
這種內感受覺察，有助於區分哪些生理感受是情緒反應的訊號，哪些只是低血糖或睡眠不足引起的。
事實上，所謂的「餓到生氣」（hangry），很可能只是內感受覺察不足，導致生理訊號被誤判為憤怒，實際上那可能只是單純的飢餓感。
這類誤判可能造成嚴重後果。例如，一項針對假釋委員會決策的研究發現，當法官處於疲憊或飢餓狀態時，批准假釋的比例會顯著降低。這項結果顯示，身體不適可能影響重要決策。
透過培養內感受覺察，你將能夠更清楚辨識身體發出的訊號，把真正的情緒指標與基本的生理體驗區分開來。
寫日誌不僅可以幫助你更了解自己的情境觸發點，也可以加強你對這些觸發點所引起的身體感受的覺察能力。
＊本文摘自天下文化出版《情緒過勞：如何自我修復，在職場帶人又帶心》
《情緒過勞：如何自我修復，在職場帶人又帶心》
作者：迪娜．鄧翰．史密斯（Dina Denham Smith）、艾莉西亞．格蘭迪（Alicia A. Grandey）
譯者：卓妙容
出版社：天下文化
作者簡介
迪娜．鄧翰．史密斯
為多家知名品牌和眾多高成長企業的高階主管與團隊擔任執行教練，合作公司包括Adobe、普華永道（PwC）、吉利德（Gilead）、Sephora、高盛（Goldman Sachs）、Google和Netflix。在全球各地提供教練指導、演講，並舉辦極具影響力的研討會。
成為教練前，曾任管理顧問，並在私募股權及行銷技術領域的公司擔任高階主管。在《哈佛商業評論》、《快公司》及《富比士》雜誌已發表超過60篇關於領導力與職涯成功的文章，並且經常接受《華爾街日報》、《Business Insider》、《Newsweek》及BBC等國際媒體訪問。擁有密西根大學組織心理學碩士學位及工商管理碩士學位。
艾莉西亞．格蘭迪
賓州州立大學企業組織心理學的傑出教授，國際公認的情緒勞動與多元化領域專家。曾出版一本關於情緒勞動的著作，並發表60餘篇受到商業和管理學界列為影響力排名前百分之一的學術論文。
她是屢獲殊榮的研究學者兼教育家，不僅透過研討會向企業領袖及員工傳授專業知識，更透過眾多媒體管道廣泛分享見解，如《亞當．格蘭特的工作生活》（WorkLife with Adam Grant）、《紐約客》、美國國家公共廣播電臺、《衛報》、《Newsweek》、CNN、ABC和BBC等，並且在媒體網站《對話》（The Conversation）和《哈佛商業評論》等發表文章。擁有科羅拉多州立大學心理學博士學位，並獲選為美國心理科學協會（Association of Psychological Science）會士。
責任編輯：徐惠琬
核稿編輯：倪旻勤
