第一次搭商務艙，他才明白：位置不同，看到的世界真的不同

從小在后里眷村長大，在那個資源不是很充裕的時期，眼見所及的大人們，都是在過著能省則省，省1塊就是賺1塊的簡樸生活。

尤其是到了國中之後，因為父親的驟然過世，讓自己看到母親這麼年輕，就要帶著我們3個小孩，肩負起教育費和生活費的重擔，更是讓我把「省錢」這兩個字，狠狠的刻進骨子裡。

直到有回，一位年長的老大哥邀請我與他一起從台北南下去他的分公司參觀，才大大改變了我的思維方式。

他是位知名連鎖企業集團的董事長，我們因為運動的關係而相識。當他知道我任職在創業投資公司，並且幫許多創業家或是上市公司進行培訓及輔導的時候，就邀請我一起去看看他們公司的營運狀況，也希望我能夠給他一些管理上的意見。

對我來說，難得有這樣子的機會，和自己心目中景仰的企業家一起同行，近身交流，我當然想都不想就立刻答應。還記得，當天從台北要南下的時候，到了高鐵站，他很自然的遞給我一張高鐵票，我順手接下，也不以為意。

直到他帶著我進入車廂的那一剎那，我才發現，他幫自己和我都買了商務艙（編按：「艙」指船或飛機裡可容納乘客與貨物的空間，此處應為「商務車廂」）。

有點訝異，又有點不好意思，我就脫口而出對著老大哥說：「您真的不用這麼客氣，不管坐經濟艙或商務艙，其實都是一樣的。」

「嗯？經濟艙和商務艙會都是一樣？」老大哥豪放的笑著對我說。

突然之間，我覺得自己似乎失言了，便趕忙道歉說：「當然不一樣、當然不一樣，商務艙當然比經濟艙要來得舒服、享受多了。謝謝大哥的款待和招待。」

「所以，您覺得商務艙和一般座經濟艙的不一樣，只是因為比較舒服，比較享受而已嗎？」沒想到老大哥聽完我的反饋之後，竟然進一步的追問我。

「還有什麼特別的不一樣，是我沒有注意到的嗎？」我有點像小學生一樣，很客氣的向老大哥討教。

位置不同，看到的世界也不一樣

「難道你就從來沒有好奇過，這些坐商務艙的人，和坐經濟艙的人，他們在坐高鐵的過程當中，有什麼不一樣的行為？為什麼同樣的距離，他們就要搭商務艙？是什麼樣的原因，讓他們可以有這樣子的資源，比一般人花更多的錢，來搭乘這樣的位子？」老大哥一連串問題，竟然把我給問傻了。因為，我除了想「省錢」之外，還真的沒有想過，他問我的這些「奇奇怪怪」的問題。

就在他看著我一臉疑惑的時候，似乎也讀懂了我心中的不解，還有我與他思維上的巨大差異。

他不疾不徐的娓娓道來：「我從小就不是一個愛讀書、會讀書的小孩，再加上我好動的個性，我很早就決定要自己創業。但是，我的父母親都是公務人員，而且我的兄弟姐妹們，每一個的功課都比我好，都立志想找個好公司去上班。所以，就算我要創業，我也根本沒有任何可以模仿和學習的對象。」

說到這裡，老大哥從他的皮夾裡掏出了一張相片，是他和另一位年紀稍大的男子合照。他告訴我說，相片裡和他一起合照的那位男士，是他剛開始做業務時候的小老闆，也是他的啟蒙老師。這位小老闆在他第一天入職的時候，就對著他說：「不管是做業務，又或者是任何想要賺錢的工作，千萬不要腦袋裡只想著要省錢。如果能夠靠花錢增加自己的價值，那麼這樣子的花錢就是值得。」

花錢更要買思維

「我第一次高鐵坐商務艙，第一次飛機坐商務艙，全都是跟我的小老闆一起坐的。畢竟，我當時的業務產品和服務，主要是針對高資產和消費金字塔頂端的族群。因此，當小老闆安排坐商務艙的時候，我直覺的反應就是：要接近我們的目標客群。」聽到老大哥說到這裡，我當下的反應，也是這麼認為。

「不過，當我跟著自己的小老闆，坐著商務艙，偶爾很自然而然，和身旁同樣坐商務艙旅客搭訕的時候，原來腦中的想法，只是看看對方是不是有機會成為我的客戶。漸漸的從商務艙中認識的朋友越來越多之後，我原來以為，是我想要賣東西給他們，結果發現，認識這一群人，竟然是他們賣東西給我。」老大哥說到這裡，若有所思的停了一下。

「啊？怎麼是他們賣東西給您？」我又犯傻的忍不住問了。

「如果我不了解我客戶的想法和看法，又怎麼能夠站在他們的角度，透過我的商品和服務，滿足他們的需求，解決他們的問題？所以，當我買了一張商務艙的車票或機票，接觸、靠近這些人的時候，可以透過觀察他們的行為，又或者是和身旁的人攀談聊天，甚至是進一步的相識交流，便能夠對他們有更加深入的了解。而他們也就把自己最重要的思維價值，間接的賣給了我。你說，花錢買商務艙，只是為了舒服、為了享受嗎？」

原來：花錢不僅是一種方法，花錢更多是一種看法。花錢不只是一種行為，花錢更多是一種思維。花錢買的不只是商品，花錢買的也能是圈子。

＊本文摘自天下文化出版《花錢有道》

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳芊吟