學習傾聽自己的聲音、相信自己的意見，並堅持自己是對的很不簡單。為什麼會這樣呢？這或許是因為，生活中的掌權者，難免偏愛安靜、溫順的追隨者。
我在人生中遇過一些前輩和上司，他們告訴我如何在不合理的情況下，主張自己權益，以及如何解決。但這種前輩和上司屈指可數。反而「本來就是這個樣子，組織都是這樣，妳就忍一下吧！」，建議我低聲下氣的人更多。
這個社會時常稱讚無法顧好自己權益的人，說他們善良或成熟懂事。但越不擅長顧好自己的權益，或為自己發聲的人，越無法突破糾紛。他們會想推遲或逃避，而且因為沒辦法解決糾紛，會選擇先離開現場。
如果有人對這種人說：「說說看你真正想要的東西吧！」他們就會搪塞道：「我好像沒什麼好說的。」在面試的時候被問到：「有什麼想知道的嗎？」他們會回答：「沒有。」其實不是真的無話可說，而是因為擔心說出真心話，對方就會對自己產生不好的想法。
遺憾的是，在掌權者的眼中，像這樣無法為自己發聲的人是非常好的獵物，因為即使當組織提出不利的條件，他們也無法將自己的意見說出口，只會輕易接受。
這樣，會有多少雇主願意盡力提供他們好福利呢？
就算年薪沒調漲，還不斷增加業務，但這種員工也不會有什麼不滿⋯⋯。不對，更準確的說，他們的內心其實不滿到了極點，但因為不知道該怎麼開口才閉口不談，也很害怕讓不知道怎麼解決的問題浮上檯面。
當對現狀不滿時，要意識到：每個人都擁有聲音
假設，有一個身穿帥氣西裝的高䠷青年走進了面試場，但他用比老鼠還小的聲音向面試官自我介紹；另一位求職者，雖然身材矮小，外表也不怎麼顯眼，但準確掌握了對話的中心、講出自己的見解，你覺得面試官會感受到誰的魅力？
我常常遇到有人說：「我本來就不太會說話。為了自己去說服他人的那種情況，對我來說太不自在了。」教導過他們之後，我得到了這樣的結論──他們不是不會說話，而是還沒學會如何顧好自己的權益。
長期處在不需要或無法主張自己聲音的環境中，對話能力自然會退化。長期待在同一間公司工作，每天過著類似的生活，或是沒待過需要表達想法的環境，更是如此。
擁有20年經歷的履歷到處都是，但很少人可以把自己推銷得很有魅力，也很少人擁有說服別人的能力。
如果因為公司發生巨大變化而離開公司，回到冰冷的現實，他們就會凍結在原地。沒有同事提供安慰說：「一切都會好轉的。」他們的聲音只會越來越薄弱。儘管鼓起勇氣，也可能會因為平常根本沒在使用這個能力，所以用起來格外尷尬。
不過，我們可以從現在開始慢慢練習就好了。更重要的是，每個人都需要意識到，自己都擁有聲音，而且根據我們如何利用聲音，我們可能會成長或退步。
《話語公式：只要會「加減乘除」，就能輕鬆掌握所有溝通！》
作者：Jasmine 韓（쟈스민 한）
譯者：林又晞
出版社：平安文化
出版日期：2023/09/25
作者簡介
Jasmine 韓（쟈스민 한）
商業心理學者兼商業教練，同時也是Careercontents的創辦人。在韓國研讀企業與組織心理學後，在澳洲取得組織訓練相關的碩士學位。曾在新加坡的蘋果公司擔任公司內部的商業教練，而後又到ESSEC商學院的IRENE（協商研究與教育中心）指導就讀MBA與EMBA的各國學生。身為全世界專業人士關注的商業心理學家，她表示：「在如此嶄新的時代，需要新的話語公式。」
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻
