地表最幽默職場溝通範例：休假自動回覆、離職信、提早下班的通知...怎麼寫？

編按：本文為《幽默——面對人生與工作，你最需要的軟實力》一書摘文。本篇摘錄在職場中最常見的文字溝通場景，作者教你如何發揮幽默，把例行公事變得迷人，提升你的魅力和溝通力。

善用扣題
想提早下班，怎麼跟主管提？

扣題是重提你與對方之間的共同經驗，把某個瞬間變成知情者才懂的笑話。扣題的效果特別強大，因為對方可以輕易地以同樣的方式回覆。

達莉雅接受我們的訪問時，分享了她的實例。某天，她提早下班去剪頭髮，她和老闆薩加爾開玩笑說，她忙著處理要提交給客戶的檔案，那個檔案可能不完美，但至少她的頭髮會很完美。
當晚稍後，達莉雅把完成的檔案寄給老闆，並用上了「扣題」的技巧。

薩加爾：
附件是更新的檔案。今天早上我們聊過，我覺得我們需要跟上頭談談，這份檔案是啟動高層對話的好工具。請讓我知道這份檔案是否還需要修改，還是它已經跟我的頭髮一樣完美了。
達莉雅

薩加爾立刻以同樣的方式回覆：

達莉雅：
無須修改，就跟妳的頭髮一樣：完美。好好跟家人去度假吧。
祝頭髮總是完美，
薩加爾

就這樣，達莉雅強化了她和薩加爾先前共有的輕鬆時刻，創造出另一個新的時刻，讓薩加爾可以輕鬆地以同樣的方式回覆。值得稱道的是，薩加爾不僅肯定這種輕鬆的態度，連信尾的祝詞也跟著發揮一下。

扣題的好處是：可以輕易融入電郵的任何部分。如果你想找扣題的捷徑，可以學薩加爾那樣，把它放在信尾。

加入輕鬆元素
信件最後的PS怎麼畫龍點睛？

教授兼作家西格弗瑞德・弗格勒（Siegfried Vögele）針對信件的撰寫，做了一系列有名的研究。他發現，高達90％的收信者在讀信件的正文以前，會先看附言的PS。也就是說，你的PS可能是收件人對你的第一印象，而不是最後印象。

電子郵件也是如此。這好像實現了兒時的夢想：先吃甜點，再吃正餐。所以，PS是在正經八百的電子郵件中加入一點輕鬆元素的有效方法，下列是一個例子：

嘿，馬克，
我不確定你是否收到昨天寄給你的超連結，所以想再寄一份低技術、永遠不會出錯的PDF給你。裡面有一些圖表，如附件，供你參考。
祝好，
沙奇
PS. PDFs are the new black.（正夯！）

等等！PDF是一種顏色嗎？不是。「PDF是新黑色」，這句話原意說得通嗎？幾乎不大通，但不知怎的，卻有幽默的效果。

這個技巧之所以很簡單，是因為通常隨機加一句無厘頭的話就有效果。例如，簡單寫下此時此刻對你來說很真實的事情，例如：「PS. 舊金山正在下雨」，可讓人覺得你是真人、不是機器人。

無論是隨機加入一句無厘頭的話、使用扣題，或是提及你和收件人才知道的笑哏，語氣輕鬆的PS就像電郵版的慧黠眨眼，不僅顯示你們彼此的關係親近，你也在邀請對方用同樣輕鬆的方式回覆。

連不工作時都讓人留下好感
「休假自動回覆」怎麼寫？

工作時為職場添加輕鬆的氣氛是一回事，但真正精明的人知道如何在不工作時，也為職場添加輕鬆的氣氛。

設計令人難忘的「休假自動回覆」（out-of-office reply, OOO）是一門藝術，IDEO的全球學習與發展長海瑟・柯里爾・杭特（Heather Currier Hunt）可說是這方面的佼佼者。

下列是典型的休假自動回覆範例：

我正在休假，7月10日（週一）才進公司。如果您需要立即協助，請聯繫……。

中規中矩...

下列是杭特的休假自動回覆：

我正在國外，這裡的WiFi是我用過最不穩定的，可說是正念的具體化，在你最需要連線時，也會斷你成千上萬遍。等我7月10日回紐約，我會與您聯繫。紐約的數據流就像地下伏流一樣，不舍晝夜。這段期間，感謝您的耐心等待。

這些年來，杭特幽默的休假自動回覆，收到了許多逗趣的回應，有的是來自親近的同事，有的是來自剛認識的人。她發現，這種幽默的自動回覆「把交流方式從『我有請求或需要』，變成『我看到且聽到你了！』」，為她回到工作崗位時的回覆，預設了一種更有效的基調。

別擔心，你不需要像杭特那樣，刻意把輕鬆的搞笑文句加入休假自動回覆中，任何簡單、輕快、有人情味的文字，都可以發揮同樣的效果。例如，我們有一位同事最近去爬山，在那段期間寫信給他的人，都會收到下列的自動回覆：

嘿，您好！9月22日以前，我在內華達山脈自助旅行，那裡收不到訊號。您的來信會是我返家後最想趕快回覆的信件。
致上我的關愛（與偏心），
彼得

用人情味創造峰終
離職通知該怎麼寫？

離職時的告別方式，會給人留下持久的印象。有一個心理學原理名叫「峰終定律」（Peak-End Rule）：人對某次經驗的最深記憶，是在情緒最激動的時刻及最後的時刻。這表示，你離職後，大家對你記憶最深的兩件事是：你做過的大案子，以及你道別的方式。

一般常見的離職道別信，大多是依循下列的模式：

今天是我在_________的最後一天。過去________年裡，我有幸與你們共事。我很喜歡這段與這麼多善良、才華洋溢的人共事的時光，並對我學到的一切充滿感激，希望未來我們有機會重逢。

打哈欠！

如果你真的與這些人共事過（我們假設你有，除非你是無法使用手機或無法上網的遠距工作者），我們知道，相較於「希望未來我們有機會重逢」，你應該會有更溫馨、更個人的話想對同事說。

從無數小時的視訊會議、尷尬的電梯共乘、清除印表機卡紙時的閒談等等，你應該有足夠的經驗可以挖掘扣題的素材，或是指出你們辦公室文化的一些獨特之處。道別信可以是真誠由衷的，同時令人會心一笑。下列這封輕快的信就是一例，這是一位實習生最近離開某大出版社時所發出的道別信：

大家好，
大家可能已經從今天早上的甜甜圈知道，今天是我上班的最後一天。對我來說，這個夏天有如一場旋風。以前我的工作頭銜包括滑雪車駕駛、貓咪保母等等，這次的工作對我來說特別重要。所以，我衷心感謝大家給我這個機會，讓我參與你們的專案。也感謝大家不嫌棄我的糾纏，回答我提出的所有問題。謝謝你們與我共享奇怪的密碼，讓我旁聽你們開會，讓我每天都有歸屬感（也謝謝你們提供的甜甜圈。）我很感激這裡的點點滴滴，也感謝這裡的每個人。一個小時後，我必須交回識別證，回家開始打包行李，但我希望我離開後，大家可以順道來我的辦公隔間，我在這裡留了一些東西給每個人，有些是可以吃的。
滿懷感激，
凱特

我們都可以在道別時，加入一點輕鬆幽默與人情味，讓道別不再那麼痛苦，並且留下持久的正面印象。

責任編輯：林易萱