疫情爆發後，Amy公司緊急宣布遠距辦公，同時針對業務進行各項部署。遠距推動專案、調動人力，都不是輕鬆工作，幾乎凡事仰賴數位工具。資訊部同仁，也因此更加忙碌。

某天深夜，Amy沒事滑開手機，赫然發現新開通的電商平台壞了，商品標價全錯。這可是大事，要是消費者一傳十、十傳百地湧進網站，給標錯價的商品下單，公司肯定失血嚴重。

她緊急聯繫了資訊部同事Tom，一邊道歉打擾對方休息，一邊請求他盡快協助搶救。Tom也很給力，趕在事態惡化前快手快腳解決了問題。

隔天一早，Amy剛好在線上會議裡遇到Tom，她趁著開會前空檔，想來點暖心問候：「很感謝昨晚即時幫忙，您辛苦了！」

沒想到，同會議的資訊部主管聽到了這席話後，卻傳來一則訊息：「Amy，『辛苦了』是上對下的鼓勵，你的文字不太妥當，建議以後減少使用。」

NG問候語

我們常會聽到有人對剛結束重要報告、艱難任務的同事或主管說：「您辛苦了！」其實這是不大恰當的說法。

「辛苦了」帶有慰勞、勉勵他人努力的意思，而「慰勞」本身帶有「感謝與自己同等，或是地位更低者的付出」之意，是一種上對下的說法。因此，雖然敬稱對方為「您」看似有禮，但若碰上像Tom的主管這種比較嚴謹的管理者，可能就不免像Amy一樣「被教育」。

除了「辛苦了」之外，「請坐」、「我很欣賞您」這類字句，聽上去雖有表達尊敬、關懷的意味，但也都是上對下的說法，不適合後輩對長輩說。

你可以這樣說

一樣米養百樣人，任何一句話，只要被錯誤解讀，自然會有不同見解。若想在文字和口語溝通上多加注意，以下幾個問候情境，可以多加留心：

1.正確寒暄語

「辛苦了」這個詞，其實很難找到同等字詞替代，「感謝」應為最近似用法。舉例來說，「在您百忙之中打擾，辛苦了」可以改成「承蒙您百忙中撥出寶貴時間，非常感謝」。

此外，前文提到的「請坐」只要加上敬稱，改為「您請坐」會更為有禮，而「很欣賞您」也可以改為「很敬佩您」。

2.拿捏適當距離感

寒暄問候時，除了上對下用語，拿捏距離感也很重要。「不深不淺」、「不遠不近」是基本策略。

不論是在辦公室裡巧遇同事，或是前文提到的線上會議空檔，都可以選擇天氣、時事或新聞等非私人話題切入，其中天氣是最安全的閒談話題：「今天天氣很好，真棒呢！」「下午好像會下雨，要記得帶傘出門喔！」「真是熱到讓人受不了！」

3.不要「隨口打招呼」

「楊經理，早安！上次真的很謝謝你的幫忙。」

問候的職場必備常識，但絕非只是隨口打招呼，就算是在線上碰面，也要注意以下幾點：主動打招呼、加上對方稱謂、加上一句簡短閒聊。這句閒聊的話，若是彼此曾談過的話題，更能在對方心中留下正面印象。

＊本文經整理參考自職場憲上學、《一流人士都不會犯的禁忌》（財經傳訊）、《第一句話說對 90%目的就達成》（三采）