Hailey的公司啟動遠距辦公近1個月，雖然忙亂、但也逐漸適應線上辦公的模式了。許多報導或文章指出，遠距辦公更需要適度的關懷、鼓勵員工，因此Hailey也不厭其煩地對部屬釋出善意。她讓自己至少每兩天可以問一次員工：「最近如何？還可以嗎？」得到的答案總是：「還好，一切都還可以。」
然而從部屬延遲下班、報告缺漏等狀況看來，其實並不是真的「還好、都可以」。Hailey反覆思索問題出在哪，自己又該從何給予部屬協助。直到她看見了外媒《Inc.》在領導類專欄統整3句「有毒」的話 ，才發現自己「問錯了」。
「最近如何？還可以吧？」
想關心他人，最先想到的方式應該就是慰問了。「最近如何？還可以吧」聽起來是一句普通的慰問詞，為什麼被列為有毒的職場句型之一呢？
《Inc.》指出，問題不在詢問員工最近的狀況，而是下一句：還可以吧。加上這句話，會誘導員工回應「你想聽的話」，而無法反映真實的狀況。「員工會講出主管想聽，而非實際在工作上的挑戰。」《Inc.》點出。
「我懂你的意思」
《Inc.》提到，人在對話中的回應通常有兩種：支持（Support）與轉移（Shift）。將談話的重點放在對方身上，是「支持」。也是高EQ的人常使用支持的對話方式；反之，則是將談話重點「轉移」到自己身上。
「我懂你的意思」極可能是後者，從你的「理解」之後，就會轉變為自己對於這件事情的看法，而不是專注在延續「對方的看法」上。當部屬在敘述一個狀況或困難時，主管可能會因為經歷過類似情況直接以「我懂你意思」回覆，並在其後承接自己的建議。
《Inc.》認為這會使員工停止對話或轉移至另一個話題，可能就不再進行該問題的討論。雖然省時，卻也無法真正進行有效的溝通。
「你怎麼不…… 就好了？」
這句話無論職場或是生活都很常聽到，而且每每聽到都會令人火冒三丈。
部屬在遇到困難時，的確需要徵詢主管的意見；但在沒有真正了解員工的問題前就急著給答案，會讓部屬覺得沒有獲得充分的理解；其次，也會使對話空間中斷。即便當下部屬接受建議，也可能只是敷衍了事。
《Inc.》舉了幾個實際的例子。
Q：「我的組員都很不開心，沒人想要週末加班。」
A：「你就跟他們說這也是工作的一部分，如果不能接受怎麼不離職就好了。」
你可以這樣說
1.「最近如何？還可以吧？」→「最近還好嗎？有什麼需要幫助的地方？」
例如，在P&G的會議中，主管通常會問：「有什麼是我可以幫你的？」如此一來，員工來會議前一定會先有全盤性的思考；也能在溝通討論時有效率提出需要領導團隊協助的內容，不再有「老闆說了算」的迷思。
2.「我懂你的意思」→先等部屬完整表達完，再給予具體回饋。
3.「你怎麼不…… 就好了？」→「要不要試試看……（具體作法）？」
