扭曲你的話，害你像麻煩人物？7種舉動辨識，你正被問題同事「被動攻擊」

馬利克的新同事蘇珊，成為馬利克的一場噩夢。

蘇珊說一切都很好，但是馬利克可以看得出來，有些地方不太對勁。畢竟，她仍然不知道該怎麼製作這些報告，所以馬利克不得不接手這些報告。他很沮喪，因為他不想讓老闆認為他無法託付，或者更糟糕的是，擔心老闆認為他是故意阻礙蘇珊成功。他毫無頭緒—他該怎麼辦？

與馬利克打交道的，正是一位被動攻擊型（passive-aggressive）的同事：她表面上順從他人的期望和需求，但之後卻消極地抗拒完成任務。

被動攻擊在職場上會有多種表現形式顯露，你的「問題同事」是否有任何跡象讓他們露出馬腳？

• 在答應如期完成（工作）後，故意忽視最後期限。
• 承諾發送一封電子郵件，卻從來沒有送出。
• 無禮對待你（例如，在會議中忽視你或打斷你），然後當你直面他們時，卻又否認有任何問題，聲稱「這都是你自己胡思亂想」或是「我聽不懂你在說什麼」。
• 肢體語言投射出生氣或悶悶不樂，但堅持說他們沒事。
• 暗示他們對你的工作不太滿意，但拒絕出面把它講出來，或直接給你回饋。
• 把侮辱偽裝成恭維。例如：「你可真是一派輕鬆 ！」實際上可能意味著「我認為你很懶惰」。
• 在意見不一致時扭曲你的話，好讓你看起來就是那個有問題的人。
• 促成被動攻擊行為的背景

維吉尼亞大學（University of Virginia）教授加布麗爾．亞當斯（Gabrielle Adams）針對工作上的人際衝突做過許多研究，她把被動攻擊定義為，不太樂意表達自己的眞實想法，而是使用間接的方法，來表達自己的想法與感受。

當人們想要避免對某人說不，或想要迴避誠實表達他們的實際感受，以及試圖操縱局勢，好讓情況對自己有利，卻又希望不要做得太明顯時，經常會使用我們在前面列出的策略。

害怕失敗或被拒絕

哥倫比亞大學教授愛德華．希金斯（E. Tory Higgins）告訴《紐約時報》（New York Times ）記者：「一些被貶為被動攻擊的人，實際上很小心謹愼，以避免自己犯錯，而這種策略向來能達到他們想要的目的。」

他說：「當他們小心翼翼的本能，凌駕於他們認為不合理的要求之上時，他們就會變得很難相處。」他們不會把自己的感受表達出來，而是隱藏起來，轉而對提出要求的人心生不滿。

避免衝突

符合這種原型的人通常是衝突趨避者（conflict avoidant）。他們不會直接表達他們在想什麼或是感受如何，而是靠更微妙的方法，來傳達他們的想法或不同的意見。有可能是之前在職場上的負面經驗告訴他們，公開表達反對意見是不安全的。

研究顯示，當團隊沒有淸晰的目標，或是主管沒有明確告知他們將使用什麼指標來評估個人績效時，員工為了釐淸正在發生的事，或設法應付他們在公司充滿不確定性的未來，這時就會表現出被動攻擊的行為。

與被動攻擊者一起工作的成本

跟被動攻擊型的同儕打交道，不管他們的行為是出於什麼原因，都不是一件容易的事。你會常常自我懷疑：「這些攻擊是我自己在想像嗎？我是不是瘋了？」你不知道，你是否可以信任你的同事。所有關於你們互動的擔憂和反思，都會打擊你的士氣，甚至讓你產生倦怠感。

有一項研究顯示，具有被動攻擊文化組織的獲利能力，與同業相比，只有其他同業的一半。這項研究是這樣描述的：「在被動攻擊型的組織中，成員們僅在口頭上應和指令表現順從，實際上卻交差了事；只因這麼做，不會為他們個人帶來什麼嚴重後果。況且指令本身經常被扭曲誤導，就彷彿是訂立下來，意圖使人違抗它。」

值得嘗試的策略

雖然沒有一套通用的劇本可以用來和被動攻擊型的同事互動，但是以下的策略可以提高你們和睦相處的機率。

（想看更多具體策略，請繼續閱讀：有一種同事很愛說「算了，隨便你！」 怎麼應對才不生後患）

責任編輯：林易萱