我常常講，土地、廠房、技術、市場都可以買得到，只有人買不到。識人的procedure（流程）應該是選、育、用、留。先選對的人，把他培育起來，然後用他，更重要的是要留住他。

這四個階段，企業或領導者都應該竭盡心力做這個事情，要付出熱情，沒有熱情，不會久。你是不是真的很用心？對人才是否尊重？這是每個人都能感覺出的。

例如，新人進來後，做主管的，是不是在兩、三個月之間跟他談過？你如果付出真正的愛心，把他當弟妹、子女，你就會去跟他談：你做得怎樣呀？有沒有不適應呀？覺得我們這裡什麼地方應該改呀？

一九八○年，我在中華汽車當廠長時，用了很多高工畢業的學生。十八歲第一次離家，總是非常寂寞，八個人住一間（宿舍），我聽他們說，有的小男生會哭呀。

我就一晚上一個房間，先把八個人的照片都看完