作為公益團體，更需要在資源與人力有限的情況下，透過IT工具提升運作效率。美國紅十字會利用微軟Power Platform開發解決方案以加速急救訓練耗材品的訂購流程，從過去訂購到收到耗材需要3至4週的時間大幅縮短至5個工作天，使急救訓練的推廣更為順利。這項解決方案廣受訓練指導員愛用，也催生出其他應用方案的需求，就連各地志工都一起投入利用Power Apps開發應用程式，以加速救災工作、提升效率，並省下委外開發的高額費用。
Power Apps輕鬆上手 人人都能成為App專家
美國紅十字會致力於提供賑災、支援等緊急救難服務，平常並有開設各種急救訓練課程幫助人們在危難時採取正確行動。每天，一個由650名指導員（含職員與志工）組成的團隊在全國各地教授急救、CPR及其他救生訓練課程。他們在課程中會使用手套、面罩、人工呼吸面罩、急救訓練模型人等耗材，過去的採購流程是透過紙本方式進行，講師需要填單、掃描並發送電子郵件到群組中，當地的物流人員會去下單採購耗材，但過程中無從得知訂單的狀態，甚至無法確認物流人員是否已收到訂單。當主管要求提供每月訂單數量以及耗材使用量數據時，紅十字會的工作人員也無法回答這些基本問題。
美國紅十字會培訓專員Nick Gill在Office 365應用程式啟動首頁中看到Power Apps圖示時，開始去摸索這套工具，不久他就發現Power Apps正是改善耗材訂購流程的絕佳工具。Gill並非IT本科出身，但過去有一些SharePoint使用經驗，他利用Power Apps的文件、YouTube影片以及社群論壇來自學這項工具。他開發了一個名為“Supply Hub”的購物車應用程式，並且把它連結到用SharePoint清單所建立的後台。透過大家熟悉的線上購物流程，讓指導員一步步完成耗材下單、輸入送貨地址等動作，在品項建立後就啟動審核流程，並提供查看餘額的功能，這是過去流程所沒有的。而系統也會發送通知給指導員告知其訂單處理狀態。
這支App在6個月的試用期間中，已有3個地區共約200位講師上線使用，Gill也在過程中發現Power BI可以輕鬆連結到SharePoint資料，並提供每日進度更新。如今已有650位職員及志工上線使用Supply Hub，而原本用SharePoint進行審核流程也替換為Power Automate。經過此專案，Gill被晉升為全國備災、安全和服務部門的物流經理，他也計畫用Power Platform取代其他過時的流程。
改善過時志工作業流程 讓創新點子彈指成真
在Supply Hub成功上線後，美國紅十字會也繼續透過Power Apps來解決其他營運難題，同時利用Power BI與其他業務單位合作，去除過去資訊系統各自為政、各自獨立的問題，進而創造資料可以交流共享的平台。以下是其中三個應用方案介紹：
資產追蹤與分配系統“Gear Hub”
Gill開發資產追蹤系統以及投入倉庫管理系統，他的團隊採用平行處理的方式，將大任務分解成為許多小項目。首先檢視資產物件，接著掃描條碼，後續是稍微複雜的倉庫管理系統。所有系統皆自行開發，但都是單純的小系統，這樣比較不會太複雜困難。
救災運輸工具
這是由志工開發的工具，用來讓共赴相同救災地點的工作人員集合以共乘車輛，可節省車資。
哈維颶風志工狀態顯示
這是一位在哈維颶風期間派駐休士頓的志工所開發的工具，這位員工所屬的團隊是負責災難後勤與科技支援。當時此員工認為有需要去簡化新志工抵達災難現場後的報到程序，因此立刻用Power Apps開發一個簡單的表單。
透過Power Platform，不僅縮短了困擾急救指導員許久的耗材品申購問題，使整個訂購流程以及物流人員的處理工作量都一目了然並易於管理。也由於系統是由業務單位自己開發，要修改頁面的功能也可以彈指輕鬆搞定，讓使用者感到意見需求深受重視。尤其後來志工都加入了Power Apps開發行列，持續為美國紅十字會的營運建置新的解決方案。
