還記得上個世紀末當我剛進入新聞圈，台灣正好遇到廣播電視頻道開放，百家爭鳴。許多報社資深記者紛紛轉戰電視圈，對於長年搖著筆桿寫稿的他們來說，進到電視廣播圈第一道難關就是用鍵盤「寫」稿。許多前輩總會瞇著眼睛盯著螢幕，一根指頭一個按鍵，一鍵一鍵敲出一篇報導，有些人最後乾脆放棄電腦打稿，直接用稿紙寫稿，再請年輕的同事幫忙輸入到電腦系統。
幾十年過去，2000年之後出生，被稱為「網路原生世代」的年輕人，居然也遇到跟這些報社老前輩同樣的問題——他們進入職場後才發現，過去在手機上快速輸入的技巧，無法順利運用在電腦鍵盤上。
記不住鍵盤位置，弄不清檔案分類規則
創業23年，在日本擁有超過190間電腦教學訓練班的山城和巳說：「現在的年輕人，電腦鍵盤的打字能力明顯下降。」2000年之後出生的網路原生世代，對於電腦鍵盤打字，出現明顯兩極化的現象。雖然有不少年輕人還是可以輕鬆使用電腦鍵盤打字，卻有一大部分的年輕人，從小習慣使用手機操作，難以記住每個鍵盤字母對應的位置。
山城和巳說：「這些年輕人不僅打字有困難，就連電腦裡的檔案分類規則也弄不清楚。」這也使得這些年輕人進到職場之後，出現適應不良的現象。
根據日本總務省「情報通信動向調查」：2011年，超過82%的20歲年輕人利用家裡的電腦上網，但是到了2020年的時候，同樣是20世代，卻只有67.9％會透過電腦上網，反而是利用手機上網的比例，從10年前的44.9%急升到現在的90.4%。
打字訓練課，過半學生是年輕人
不少人以為，日常生活雖沒有機會使用電腦，至少進到大學唸書會有機會使用電腦打報告之類的吧？山城和巳搖著頭說：「現在大學裡，不但Office講座年年減少，文科的學生幾乎也不買電腦。他們的畢業論文全都用手機輸入完成，透過Line群組上傳到老師的帳號，使得出現電腦打字困難的文科學生佔了大多數。」
這群學生從學校畢業之後才發現，日常生活可以不用電腦，但是在職場上，必須大量快速地處理各種文件，這只有透過電腦才能完成。「過去的電腦打字訓練課，幾乎都是70歲以上的銀髮族報名參加，最近卻有一半以上都是2000年之後出生的年輕人。」一家通信公司的人資主管山本孝明說：「職場上，電腦打字需要維持一定的速度，這是基本常識。但是最近的大學畢業生，對於電腦系統操作不熟悉，打字速度不夠快的比例越來越高，成了企業頭痛的問題。」
這個問題當企業大量實施遠距辦公之後，變得更明顯。山本孝明指出：「遠距辦公，除了需要視訊對話，透過郵件及對話應用程式的比例也增高，有時候線上打字輸入反應太慢，反而造成對方的焦慮感。」
很多人會納悶，為什麼日本年輕人慣用手機，卻對電腦鍵盤輸入法生疏。原因或許出在日本手機的日文輸入法佈局，手機的日文輸入法分成了兩種，一種是使用羅馬拼音的鍵盤輸入，另外一種則是用更簡單的9鍵片假名輸入法（FlickInput）。羅馬拼音的方式與電腦鍵盤一樣，不容易造成電腦打字的障礙，片假名輸入法則是容易上手，且能在手機上單手操作。
如今，日本超過6成以上的網路原生世代慣用片假名輸入法。習慣這種輸入法之後，使用電腦鍵盤打字必定出現障礙，只好在鍵盤上重新適應手感。
責任編輯：李頤欣
核稿編輯：易佳蓉
