扭蛋起源於日本的膠囊玩具，近年在全球各地大受歡迎。不少到日本旅遊的旅客，都流連於一台台的扭蛋機前。為什麼如此簡單的玩具，會從日本擴及全球？
首先，扭蛋機台隨處可見，價格也不貴。而且，扭蛋玩具擁有豐富的多元主題，無論熱門動漫、日本傳統文化、生活用品，每個人都能找到自己喜愛的那顆扭蛋。這不僅增加扭蛋的商業價值，更進一步拓展扭蛋在不同文化和年齡層的吸引力。
另一方面，扭蛋玩具不僅提供物質滿足，它也讓消費者享受著「驚喜元素」，增加消費過程的興奮感，這一點才是扭蛋獨特的核心魅力。
2000日圓轉一盒「和牛」！
日本一家牛肉廠商，把扭蛋的「驚喜元素」活用在商品銷售上。東京郊區的Outlet中， 有一台販售冷凍和牛的自動販賣機。與其他自動販賣機最大的不同在於，消費者購買前，沒辦法知道自己會買到哪個部位的牛肉。唯一的方式就是投入2000日圓，選擇任何一個按鈕，等到商品盒掉到取貨口時，才能知道到底買到了什麼牛肉。
廠商保證，投入2000日圓，可以獲得市價2500～5000日圓的牛肉。由於消費者不會吃虧，自然就有嚐鮮的願望。
開發這套自動販賣機的ごとぐる社長櫻井沙紀說：「會有這台扭蛋式的自動販賣機，一開始只是想幫助農業、漁業和畜牧業者，將他們生產的新鮮食品，送到消費者眼前。」
近江中川畜產社社長中川晶成說：「由於牛肩肉不太知名，一般消費者都不會想買，庫存倉庫總是堆滿滯銷的牛肩肉。」但其實牛肩肉，很適合涮涮鍋的吃法，消費者卻因為不熟悉，即使在超市販售，也常常乏人問津。
在現今的行銷文化中，讓消費者透過「驚喜體驗」活動、認識新商品，將是新興潮流。日本櫻井沙紀和中川晶成便是這種趨勢的先鋒，「扭蛋自動販賣機」結合了扭蛋機的趣味與驚喜元素，讓消費者在充滿期待與新奇下，吃到人生第一口牛肩肉，才有機會激發他們對於牛肩肉的喜愛。
中川晶成社長說：「消費者不只是來買肉，還能享受遊戲的趣味，藉由扭蛋，認識不同部位的牛肉。」
扭蛋新商模：450款酒任你抽
這種模式不只適用於肉品販售，酒類電商「KURAND」也推出網路扭蛋遊戲。只要在KURAND網站中下單「酒類扭蛋」，就能隨機獲得KURAND旗下超過450種的地方手工釀酒。
這些地方釀造的酒，往往沒有經費行銷，而且消費者一旦養成了習慣，就很難嘗試新的酒款。負責此專案的KURAND員工遠山彩華說：「購買酒類扭蛋的客群中，20～30歲族群占了9成以上。嚴格來說，他們不是愛喝酒，而是對不同酒款有興趣，所以有機會接觸到許多酒類品牌，正好符合他們的需求。」
KURAND自2019年推出酒類扭蛋後，至今業績已經成長超過5倍。每個月在社交平台X（原Twitter）的相關推文也超過1萬則以上。
不論是和牛或酒類扭蛋，都活用扭蛋的關鍵因素：平價、容易取得、主題豐富及驚喜元素，讓一些沒有行銷預算的中小企業，以及沒沒無聞的商品，獲得與消費者接觸的新管道，找到了一條新的發展方向。
更重要的是，對於現代年輕消費者來說，這種將購買行為轉換成遊戲，是種充滿樂趣和期待的消費體驗，使他們認識新商品、對此產生信任。這種體驗不僅能在短時間激發消費者的興趣，長期來看更可以鞏固品牌忠誠度。
參考資料：ごとぐる官網、Gotogur.jp、gourmetpress、產經新聞、KURAND官網、dekunoboh
責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤
