「國際形勢變化下，新的ESG內涵已經浮現，企業若無法迎頭趕上，恐將輸在未來10年永續競爭的行列。」商周ESG總編輯管婺媛指出。資誠永續發展服務公司副總經理蔡佳芸進一步說明，ESG的下一步即將走向社會議題，「社會議題似乎難以評估衡量，卻能產生高度影響。」她強調，ESG不應被視為額外成本，而是企業的風險訊號燈，需要有策略地進行管理。
ESG新趨勢下，企業最缺乏整體架構規劃與成效檢視機制
會中透過即時互動了解與會企業當前的ESG推動現況，發現多數企業的最大挑戰是「缺乏成效檢視機制，難以有效分配資源並進行優化（43%）」，以及「現階段追求合規，缺乏與企業核心價值連結的整體ESG架構規劃（40%）」。蔡佳芸指出，這兩大挑戰呼應到企業ESG要創造價值的「做什麼」和「怎麼做」。「做什麼」要回歸企業追求的價值，而不是只追求合規。「怎麼做」強調透過量化方式追蹤管理的重要性，例如SROI方法可以讓無形的社會回饋呈現有形的價值。
「SROI的概念是計算每投入一塊錢對於專案利害關係人產生的影響和價值，也就是要回扣到公益活動發展的目標以及對象設定。當影響力足夠大或深遠，甚至能創造數倍的價值。」蔡佳芸說明。透過這樣的計算，除了幫助進行專案檢視與優化，也讓資助者更能掌握效益。同時，SROI不只是事後評估的工具，其概念也有助於企業在規劃公益專案時更聚焦於核心目標，包括要解決什麼問題、影響哪些人，以及影響到什麼程度。
打造企業的「社會影響力」策略
問及企業的社會回饋如何分配資源、選擇議題，企業回覆的前三高為「依據主管指示或同仁建議，採零星專案形式（43%）」、「由專責部門從企業核心價值與業務相關性出發，進行長期規劃（40%）」、以及「回饋在地社區或特定弱勢族群，建立社會信任（37%）、與 NGO 或專業機構合作」。
富邦金控品牌管理暨公關處副總經理林茂生指出，完善的ESG專案需具備縝密的前期設計思維，「企業可先思考自身的核心職能與盤點可提供的資源，再從中找出最能發揮社會效益的切入點。」例如富邦推動的「Run For GreenTM」計畫，便是善用富邦連續17年贊助臺北馬拉松所累積的品牌資產，進一步延伸為結合跑步與植樹的公益行動，充分展現富邦在永續發展上的實質影響力。
長期回饋公司發源地──桃園，並在企業深耕多年的越南基地持續投入教育工作的錩新科技董事長丁廣欽則建議，中小企業在尋找 ESG 項目時，若不知從何著手，其實有許多專業單位可以提供協助。他並強調長期合作的重要性：「一個方案從發酵到真正看到成果需要時間，只要將時間軸拉長，最終的成效必然更為豐碩。」
「台灣有非常多機構，有著不同的服務議題和關注面向，企業可以依想要切入的議題，選擇適合的NGO合作。」台灣世界展望會會長李紹齡指出，NGO組織及整個體系需要高度專業方法論和洞察，並與所服務案家或社區建立長期關係，掌握社區需求及問題。例如世界展望會在全球推動的水資源行動，不只為脆弱社區建造供水設施，也深入部落、村落組成水資源委員會，輔導居民成立水資源委員會，賦能他們進行管理；在台灣，展望會也透過服務對象調查，了解弱勢家庭與兒少的生活需求，並將報告與各縣市政府分享。將報告與各縣市政府分享，並且是台灣少數可以提供防減災培訓、擁有頒發證書資格的機構。「真正的專業都在現場。」她強調，企業與NGO間應從彼此了解、討論開始，結合雙方資源與專長，把善意化為長期的策略性投資。
夥伴聯手，共創價值
至於選擇ESG夥伴時的看重因素，企業的回答依次為「是否具備專業與執行力（33%）」、「是否能提升品牌與stakeholders的認同（26%）」、「是否能提供具體衡量與透明報告（17%）」和「與企業核心價值的契合度（14%）」。
林茂生表示，富邦雖擁有五大基金會資源，但在尚未深入的領域仍需與具備成熟經驗的NGO合作，在選擇夥伴時最看重的關鍵是「專業能力」與「公信力」，以「Run For GreenTM」計畫為例，即攜手三個具備植樹專業背景的團體合作，讓行動在減碳效益、生物多樣性、水土保持方面都有更紮實的成效；與台灣世界展望會的合作，則看重其遍布全球94個國家的國際網絡，藉由其跨國串聯與在地行動力，支持國際人道救援等關懷議題。
「現在的社會問題真的很難靠單一的機構或者企業就完成，因此不要扼殺任何合作的可能性。」資誠蔡佳芸強調，企業在與NGO的合作並非只能透過捐款，有時可以思考企業自身能提供什麼資源、怎麼合作，從感性出發、用理性管理，以將價值最大化。例如台積電、南寶樹脂與麻古茶坊等企業與展望會合作，透過營隊、實作練習⋯⋯等活動，開啟青少年對職涯的想像，中國醫藥大學附設醫院則運用醫療知識支持展望會在越南、尼泊爾等地進行健康衛教，把專業化作擴張影響力的資源。
台灣世界展望會會長李紹齡補充，衡量跟追蹤系統也是企業在選擇機構時的要件，世界展望會有透明的財務以及長期監測、量化成果及追蹤機制，結合企業核心目標及展望會的專業能力，將企業的善意轉化為策略性的長期投資，企業內部同仁也能因此而對公司更認同感。「在展望會服務的大平台上，我們有許多方案及活動，也能透過與企業彼此瞭解、討論，激盪出更多想法，一起共創社會影響力。」她說。這也是世界展望會始終堅持的宗旨——「豐盛兒童生命的展望」：以專業與陪伴，讓每一次企業的投入，都真正成為孩子走向未來的力量。
