在以Zara品牌聞名的西班牙時裝集團英德斯(Inditex)總部,這家全球最大服裝銷售商,透過無線射頻辨識(RFID)的追蹤技術,為每年超過十億件衣服提供個別標識。每一件在全球各地的衣服都可以被追蹤,直到它們送到顧客手中。

這使得英德斯得以將其門市轉變為迷你配送中心——合併其網路和門市業務,減少庫存,並幫助該公司從四十六年前開設第一家Zara門市以來的最大考驗(按:指COVID-19疫情)中脫穎而出。

法國興業銀行(Société Générale)的分析師克里奇洛(Anne Critchlow)表示,很少零售商有能力利用店內庫存,以划算的方式完成網路訂單。

她說:「英德斯擁有做到這一點的技術:它的門市據點相當於六千多個在地倉庫,可以更快的以更低成本發貨,因為它們離客戶非常近。」

Zara門市變配送中心 助攻網路銷售
Zara門市變配送中心 助攻網路銷售(圖表製作者:李大任)

網路營收占比成長18個百分點

英德斯二○一○年才開始接受網路訂單,