堅持傳統,或大膽轉型?相信每位企業領導者,心中都曾出現一樣的掙扎。尤其在瞬息萬變的現代,要能活下來,而且越活越好,有多難!
全球第一大玩具品牌樂高(LEGO)就是代表。它成立九十年,經歷火災與破產衝擊,同時面臨數位大浪襲來,幾經高低起伏,卻從未被洗去,反而還越挫越勇。為什麼?
因為,「信仰的力量」。相信能克服一切困難,如此信仰,讓樂高渡過疫情與戰爭,縱使一度遭遇破產危機,仍越挫越勇,成為全球玩具產業霸主,還到美國、越南蓋工廠,在美歐亞三洲開樂園,讓不分年齡的所有人都能享受樂高帶來的樂趣。
最近,商周剛出版的新書《玩得好!樂高商業冒險之旅》,這本樂高官方唯一授權傳記,就從第一代創辦人在丹麥鄉間開設的木工坊說起,娓娓道來這個四代家族企業的傳奇故事。
如果你是樂高迷,對百年品牌的奮鬥史感到好奇,又或者,你正經營自己的一番事業,卻苦惱不知如何轉型、前進,相信這本書會帶給你力量,引領你找回信仰,在混沌不明的未來裡看見方向。
那,支撐樂高走到今天的信仰是什麼?
第一,相信品質必能勝出。
樂高創立初期,歐洲玩具市場被丹麥的鄰國德國主宰。但和當時主流玩具商不同的是,樂高堅持不用廉價材料,只用最好的山毛櫸原料來做木製玩具,因為它相信,論工藝,丹麥製造一定會勝出,即便被嘲笑做的只是玩具,而不是傢俱或其他更貴的產品,但樂高創辦人認為,製作玩具讓人開心,卻換來莫大的滿足感。
「品質會推銷自己」,這句話因此成為樂高傳承四代的座右銘,「對孩子來說,只有最好才算好。」
第二,將「樂趣」(Fun)視為不變的初衷,這也是樂高最重要的核心精神。
「這有什麼好玩?你可以怎麼玩?這樣就夠了嗎?」樂高創辦人經常這樣問他的兒子們。之後的第二、第三代接班人,更將「樂趣」寫進樂高的企業願景,每位員工也將之視為最高指導原則,當被問到為什麼做某些事時,「這一定會很有趣!」 常常成為答案。
但隨著科技進步,電子遊戲出現後,孩子們希望的耶誕禮物不再是樂高積木,而是任天堂的掌上遊戲機。樂高原先引以為傲的趣味性,頓時被更有趣的數位產品給取代了。
面對數位浪潮,樂高的經營團隊卻醒得太晚,即便任命年輕、懂數位、經驗豐富的高階主管,還是難以立刻挽回劣勢。好在後來樂高痛定思痛,進行一連串徹底改革,並開始跨界合作,取得好萊塢電影《星際大戰》獨家授權,打造系列產品,好不容易才創造一場「神奇的逆轉勝」。
這場勝利意義重大,也證明了:再好的理念,都必須與時俱進。
雖然樂高的經營理念仍堅持「品質會推銷自己」,但在資訊爆炸的新時代,要讓新世代知道樂高的好,百年品牌也得走入群眾裡,用新的方式展現趣味性。
縱使產品形式改變,「做出來的東西有沒有趣?」始終是樂高向時代叩問的不變命題。這股精神,支持樂高一代又一代經營者前進,努力變出不同的有趣產品,但品牌卻沒有走味。
回想電子遊戲崛起時,樂高被一系列衝擊導致虧損累累,賣掉公司的質疑聲浪四起,若從財務考量,賣掉樂高很可能才是當時的最佳策略,但樂高家族追求的不只是外在的財富金錢,還有內在的精神價值。而這,正是推動他們不斷進步的最大動力。
「你或許會說我在做夢,
但我並非唯一。
願有一天,你能加入我們的行列,
讓世界成為一家人。」
這首約翰藍儂的《幻想》,寫在這本樂高授權傳記的第一頁,也唱出了樂高成立近百年來的願景,一顆顆五彩繽紛的積木,成為了全世界孩子的共同回憶。
因為對品質的堅持和追求樂趣的初衷,讓樂高得以不同,也提醒所有企業,除了逐利,有更高的精神追求,或許才是成就偉大的必要條件。
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