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2018年，上溢精密總經理孫志仲（圖右）讓二代孫嘉禾（圖左）正式接手公司營運，卻遭遇老師傅、新人出走的5年陣痛，直到他學會「我們」的力量。(攝影者：程思迪)
接下管理棒子時，你用的是自己的力量，還是「我們」的力量？
從洗髮精、香水到消毒酒精，這些現代人的必需品，都離不開一個關鍵零件：噴頭。藏身於台中大肚山腳的上溢精密，是台灣的噴頭王。
成立：1993年
總經理：孫志仲
執行副總：孫嘉禾
主要產品：化妝品噴頭、壓頭
成績單：2022年營收約2.5億，毛利率約25％
有人稱它是「噴頭界的台積電」，不只1年能生產1億支噴頭，疊起來的高度等於1萬座台北101，客戶更囊括雅詩蘭黛、歐萊雅集團旗下品牌。在亞洲，只有一間日本供應商的技術能和它匹敵。
全球第一個推出零碳洗髮精的品牌歐萊德，就是見證人。曾經，歐萊德董事長葛望平苦於瓶子使用的金屬噴頭，金屬電鍍製程會產生廢水。最後，是上溢花了兩年時間研發出塑膠彈簧，不只體積小、可回收，還不會影響瓶身美感，「上溢幫我們的綠色供應鏈，鋪平最後一哩路。」他說。
「我鑽研產品的時候，會跟小孩說，如果午餐、晚餐
政大企管系副教授傅浚映指出，家族企業導入外部經理人常見的挑戰有3種，分別是代理問題、文化或制度衝擊和空降主管。
代理問題：由於專業經理人的薪資常取決於短期績效，所以決策未必能充分考慮公司長期發展，建議逐漸增加專業經理人由公司長期發展所獲得的報酬。一種可能的方法是，最初是固定薪資的比重較高，然後逐年增加業績獎金的比例，之後逐漸將權重轉移到長期目標，甚至可以考慮授予股權。這樣的設計不僅有助於公司控制成本，又能避免經理人的行為偏離。
文化或制度衝擊：跨國公司和中小企業在支援團隊、軟體和人才上有極大的不同，這可能導致原本優異的專業經理人表現不如預期。此時，除了挖角前就要告知對方，可能得親手建立制度和團隊之外，每經過一段時間建議調整報酬或薪資結構，因為對方或許是為了有更大舞台才來中小企業，但熱情不一定會持續燃燒，此時公司須依靠物質條件或未來發展來留才。
空降主管：進入家族企業的空降主管，挑戰是極大的，因為公司內部關係盤根錯節，很容易被排擠在外或誤踩雷區。此時，除了需要一位有足夠影響力的家族成員做為靠山，家族成員也建議在公司尾牙、內部訓練時，先讓經理人來露露臉。內部成員對他熟悉，空降落地的風險就越低。
（文●高士閔）
