以前我們有一群媒體人，那個時候Facebook才剛興盛，大家覺得Facebook社群是很有流量的，可是「很有流量」並沒有一個根據，因為官方也沒有說我們現在的演算法是怎麼樣。

那時候流行的話題，就是成長駭客。我們是一群人（社群工作者）變成成長駭客，每個人都研究不同的東西。 像陳思傑（編按：「只要有人」社群顧問執行長）他們就是研究Facebook，我們現在是研究社團或是什麼。Instagram在那個時候還是很小眾，當時大眾也不了解，Instagram其實很好玩，因為它有A/B testing（A/B 測試）這件事情。

A/B testing一剛開始是Facebook獨有，其他社群平台很少在做。後來被無限放大，已經不是A/B testing ，是A/B/C/D testing，它的優勢就會跟別人不一樣，因為A/B testing已經讓每個人的起點都不同，起點不同，就會影響品牌、商家，甚至是媒體。

電商人妻2小時完整版專訪：IG社群行銷完整心法一次揭露（請點此閱讀全文）

怎麼開始經營知識型帳號「電商人妻」？

當時大家沒有時間研究，我就非常很好奇，開始寫Medium文章（編按：Medium為一個文章平台，類似部落格），翻譯國外的研究、Case、數據，研究到一個地步就想，我應該要來做自媒體實驗，是因為大家都有研究、有 A/B testing ，我想知道，如果我從0開一個帳號，根據這些A/B testing，我可以發展成什麼情況？

那個時候知識型的 IP、帳號很少，少到不行，基本上是沒有人在做，我開始以後，就很多社群專家都加入一起做。

經營的時候，又發現「我好像對這個東西蠻可以應付的」，因為我的動作比別人快一點，我又會自己做圖、做素材，可能別人需要一個team，但我自己一個人就可以完成，所以我成長速度就比別人快一點。

為什麼處理訊息、跟風的速度可以這麼快？這是什麼個人特質才能做到？
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平常也有其他工作進行中，等於雙軌、三軌或四軌，目前是四軌？
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為什麼選IG而不是其他平台？

（問：如果是對「追快」、「自媒體實驗」有興趣，為什麼會綁在Instagram上做，而不是做其他社群平台？）

我其實是很不服輸的類型，剛開始做自媒體的，也有人想來做Instagram，就出現競爭者，就覺得「不能輸他」，會很想要贏啊！另一方面，是我也喜歡做、也希望在台灣，大家聽到Instagram就想到我。所以總歸動力，就是一個不想輸。

目前的商業模式是什麼？
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有線上、實體、企業內訓、導流，這4大區塊如何分配時間？
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（接續前題回答）哦？這個實際場景是？
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經營社群帶來的最大收穫—人

如果你沒有接觸到這麼多人、沒有輔導過這麼多學員，你就不知道大家在面臨經營問題時、或是面對經營自媒體時，大家的情緒是什麼、欲望是什麼。所以當面對每一個人，要更知道自己教學時，如何設身處地幫大家規劃。

因為，不是每一套課程大家都能用。比如說我的線上課程專門是做「公式」，套公式進去就可以用，但要真正實行，需要靠互動，所以我一定親回訊息。這也是我現在走回線下課的原因，這樣才可以了解人，因為我喜歡研究人。

前陣子有場台中實體課，有一個粉絲是從我幾千追蹤數時開始follow，他當時還是一個大三生，現在畢業就開始做自媒體。所以他是那時候看了我的內容跟我的故事、還有我帶給大家的一些情緒，他就決定自己試著做自媒體，而不是用「先去上班再做斜槓」的方式。他現在也是做得很不錯，所以當初如果沒有看到我做這樣的嘗試，他可能也是直接去當上班族。

為什麼這麼在意「情緒」這個關鍵詞？

社群行銷，很重要的一點就是知道怎麼樣去操弄人性。

如果不懂人性，你的社群一定沒有辦法做得很好，很多YouTuber跟網紅、有一些我們可能會認為是專門惡搞的團體，但其實不是，大家都對觀眾的慾望掌握得非常好，所以才會說情緒很重要、欲望也很重要。有些圖文作家你可能會覺得他很8+9或者怎麼樣，但其實每個人都是心理大師，他們知道什麼時候、要做什麼樣的事情，才能引發群眾的反應。

應用「情緒」的關鍵字：FOMO

我認為大家在定義自媒體時，會忽略一件事情：自媒體跟傳統媒體不一樣，自媒體是可以有自己的立場的，雖然你會說傳統媒體現在也有，但自媒體更應該要有自己的立場，如果自媒體沒有自己的立場，那你跟傳統報紙有什麼不一樣？如果只是報（一個消息）出來，大家看過就忘，所以在我的課程上，也會一直講「你一定要有自己的立場，你要有自己的觀點去做內容」。

我怎麼應用，硬是要講的話，其實是抓住群眾的FOMO心態（害怕錯過，Fear-of-missing-out）他們會覺得如果今天沒有跟上、沒有看到這個東西，就有可能會忽略哪一些操作點。所以我們每年都會做官方的年度演算法釋疑；官方現在也會自己主動公佈，我們就會翻譯。

（可是FOMO這件事情，會不會現在已經沒有那麼嚴重？）

會。看看 Threads，大家也因為媒體的關係，很快就了解說它是一個怎麼樣、你需不需要選擇的平臺，所以大家都在做線上，我就思考，那課程應該要做更深入，做到線下、兩者結合，所以有點「新線下」的感覺。

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責任編輯：陳柏燕