管理者要懂得辨識公司裡的「垃圾車」 ，及時清除他們，避免負能量擴散。
1.激烈爭論
有學生問我說，在公司的管理例會上，總是遇見這樣的場景：
公司某個產品的銷量近期出現大幅下滑，大家開會討論。我和一位員工談他負責的專案，該如何追趕季度銷售目標的差額。我憂心忡忡，絞盡腦汁想要幫助他，誰知他卻不停抱怨：「目標沒有達成，是市場環境不好。目標沒完成，是資源不夠，是客戶難搞，是今年難度和去年不一樣。 」
當你跟他說，其實公司已經給了很多資源，新管道、人力支持等等。他又開始喋喋不休，講到景氣不好、行業不好、客戶不好、團隊不好……總之什麼都不行。你和他談獎金制度，他和你說這是畫大餅。會議室裡，團隊成員聽著你們的交談，陷入了短暫的沉默。
緊接著，就聽到會議室裡七嘴八舌開始激烈爭辯。研發（產品部門）說：「是業務不行，管道不夠好。」業務說：「是市場不行，行銷不夠好。」行銷說：「是研發不行，產品不夠好。」另外一個專案團隊正充滿鬥志、準備全力以赴攻克大客戶，見到這種情況，熱情瞬間消失，開始搖頭嘆息。
這位學生嘆了一口氣說：「我其實很看好負責這個案子的員工。但同時，我也感到非常痛苦無力、非常心累。想幫助，卻又感到無從下手。像一拳打在棉花上的無力感。潤總，我該怎麼辦？」
我說，如果團隊裡有這樣的員工，你要立刻在腦中拉警報了。他，可能無意間觸發了公司的「垃圾車法則」（The Law of the Garbage Truck）。這個概念是美國心理學家大衛．波萊（David J. Pollay）提出來的，也叫「垃圾人定律」。
這個世界上，有些人就像一輛垃圾車，他們身上充滿了負面垃圾，抱怨、責怪、困難合理化、自私、憤怒、貪心、傲慢……。隨著垃圾越堆越高，他們就需要找地方傾倒。如果你給他們機會，他們就會把垃圾一股腦兒傾倒在你身上，這就是垃圾車法則。遇見壓力，聽不進任何道理。也總是感到不滿，一言不合就翻臉，特別容易情緒化。甚至做事沒有底線，沒有原則。
作為管理者，我們首先要懂得如何識別這些垃圾車，然後在企業裡裝一個垃圾分類「中央處理器」，堅決的過濾掉這些垃圾。具體怎麼做？
2.及時遠離
首先，只招「成年人」。小孩子才發脾氣，成年人要做的不是抱怨，而是自己動手解決問題。成年人就是那些清楚的知道自己要什麼，並且願意為之付出努力的人。他們有很強的自我驅動力，善於解決問題，而不是提出問題，表達情緒。
成年人渴望和優秀的人一起做有挑戰的事，並且清楚自己和公司是平等的契約關係。抱怨、責怪、習慣性依賴，把自身的不如意歸結為外界原因，這就是巨嬰的表現。
其次，要學會識別3種人。微軟前亞太研發集團主席、百度前總裁張亞勤在一次演講時說過，有3種人進入公司，要盡快過濾掉。他們分別是：負能量的人，雙面人，玩世不恭的人。
第一種：負能量的人。眼裡沒光，只有消極的情緒。每天都覺得自己在迫不得已做事情，說不出「為什麼而做、要做什麼」，而且沒有方向感，對事情沒有負責的態度。當遇見問題時只知道抱怨、發洩情緒，甚至會覺得自己委屈。
第二種：雙面人。即媚上欺下，對上級阿諛奉承，對下級聲色俱厲。這也是公司最大的內耗：「套娃現象」。
據說著名的奧美廣告公司創辦人大衛・奧格威（David Ogilvy），在一次董事會的時候，送每位與會者一套俄羅斯娃娃。一個大的空心木娃娃，打開後，裡面還套著一個小的空心木娃娃，再打開，裡面還有一個更小的，一層層套下去，通常有5～7個。
董事會成員打開木娃娃到最後一層，發現有一張字條：「你要是永遠都只任用比自己水準差的人，那麼我們公司就會淪為侏儒。你要是敢任用比自己水準高的人，我們就會成長為巨人。」這就是套娃現象。
為什麼會出現套娃現象？一方面，很多管理者有不安全感，擔心招募比自己更優秀的人，有一天會取代自己。為了更有效控制團隊，為了滿足自己的權力動機，甚至為了享受自己永遠正確的地位，刻意招募不如自己的人。另一方面，水準差的人更容易溝通，非常聽話，說1做1，永遠做不到1.5，更安全，也更容易控制。
因為下屬不如他，所以無論對錯，總是讚同他，堅定執行他的決定。最終企業越來越臃腫，效率越來越低，這就是公司最大的內耗。對於媚上欺下的人，管理者要堅決清除，以免優秀員工因灰心、失望離開公司。
第三種：玩世不恭的人。員工大致可以分為3種：自燃型、可燃型、阻燃型。自燃型員工自我驅動，事到手上，就想做到最好。可燃型員工需要他人驅動，適當激勵，助推也可點燃。阻燃型員工無法驅動，軟硬不吃，完全無法激勵。
不要對著石頭澆水，1萬年也不會發芽。所謂的玩世不恭，即無法激勵、無法改變、無法驅動。這樣的員工，應該及時清理和限制使用，他和公司目標不一致，行為極其不確定，特別容易在關鍵時刻出問題。
3.共同進退
如何快速分辨公司裡的垃圾車？眼中只有自己的目標，用一切自己的、別人的資源，達成目標。如果別人同時受益，樂見其成。如果別人因此損失，也管不著。自己成功是唯一目標，其他順其自然。這樣的人，就是公司裡的垃圾車。
不同層次的人，思考的問題不同，做事情的方式也不同。願意做事的人總體分為3種狀態：對任務負責的人，說一不做二，敢於揭露，敢於扛事。對目標負責的人，秋收按時交數，為了完成目標，知道怎麼列計劃，給資源，做溝通，看結果。對夢想負責的人，從不找藉口，不去埋怨，不玻璃心。
內心驅動行為，充滿激情，認為工作是為了自己，積極利他，知道自己的目標是什麼，知行合一，制定嚴密計劃，快速靠近目標。把所有人的成功作為共進退的唯一目標，才可如魚得水、戰無不勝。職場、商場、情場皆如此。應對變化，扛下目標，透過他人取得成果時的層級狀態，決定了最終結局。
最後的話
你只能領導你喜歡的人。愛一個人，才願意看到他的優點和長處，才願意花更多時間幫助成長，才相信他一定行，才願意給更多的資源、授權、空間。不愛一個人，你看到的都是問題、確認偏見、缺點、不斷否定，自然也就談不上激發潛力。
欣賞、喜歡、認同，信任，才能激發員工的鬥志。否定、打壓、質疑，不信任，只會摧毀員工信心。看誰都順眼，和什麼樣的人都能相處，心懷悲憫，才是一位優秀管理者應該具備的素質。但前提，人是對的。
人和人之間的差距在哪裡？在於是站在1樓，還是10樓，還是100樓看事物。站在1樓看外面都是細節，自己附近的那點東西，市井吵架、違章停車。站在10樓看外面能看到局部，細節慢慢消失，輪廓關聯顯現。站在百樓看外面就是看全局，你會體會到自然資源的分佈，城市設計的氣魄。大老闆的辦公室在100樓，老闆在10樓，你在1樓，你看到的要細，他們看到的要遠。
你是否願意主動地跑到5樓、8樓，甚至10樓看看，再到1樓執行，會比較能夠理解老闆的考慮，並且不會遺忘細節。這就是戰略和執行的區別。戰略的失敗通常是因為站得還不夠高，而執行的失敗通常是因為下得還不夠低。你在幾樓思考，又在幾樓做事？
公司需要的，是成年人。人對了，事就成了。
＊本文獲「劉潤公眾號」授權轉載，原文：人對了，事就成了
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：易佳蓉
