「那時候，我每天都要跑吸菸室或茶水間跟總經理聊天，」商周專案管理教練郝旭烈回憶，早年他在半導體大廠擔任專案經理時，每天最重要的事，就是「抓到」最重要的利害關係人對焦。

「因為老闆就是我的用戶，每天他都有很多新資訊進來，他的想法就會跟著變，但老闆不會跟你報告，所以主動跟老闆同步很重要。」

同步（Sync）這個動作，其實我們的手機、電腦每天都在做；我們拍的照片、行事曆的更新，如果沒有跟雲端同步，生活效率將大打折扣。

然而我們在帶領團隊時，有落實同步的動作嗎？

「我們定價分成5種，第一種是500元……，」會議一開始，專案經理就進入細節的報告。因為方案複雜，有人聽到第7句就迷路，有人勉強撐到第3段；有人一開始沒進入狀況，思緒還停留在剛剛料理小孩的事，回神時已跟不上。

我當場打斷報告，邀請大家說出剛剛聽到的訊息。果然，理解有很大的落差。

試著想像，如果專案經理繼續念完這些數字，接下來會議討論是否有品質？與會者回到各部門能清楚轉述定價邏輯嗎？

一個團隊要有高效能，同步，是第一要務，讓團隊即時、充分的理解需要資訊，否則各自揮拳、步調不一，這仗不用打即勝負已定。

然而「非同步狀態」卻天天都發生在組織裡，我觀察誤區大致分成4類：

一、缺乏同步意識。

這是最低層次、最不該犯的錯誤。一個高效能組織，一定是有強烈同步意識的組織。若組織龐大、市場變化快，更要善用資訊系統來提升同步效率。

二、不懂得說人話。

任何指令或報告，都應該根據團隊的認知程度，以最容易理解的方式去呈現，而不應該落入技術導向的自說自話，導致「有溝，沒有通」。譬如，每一頁報告都有一句清楚的標題，來展現自己的看法。高明的領導者，更會把複雜的訊息轉化成簡單易記的口號，來提升同步效率。

三、同步需要360度，別只忙著向下同步，卻忘了向上同步。

四、不只資訊要同步，情緒也要同步。

這是最不容易的同步技巧。一個戰隊，即便在認知的層次上同步，但若情緒、心理不同步，有人消極、有人焦慮，那麼戰隊就出現了破口。這也是我常藉由觀察與會者表情，或適時拋出問題來測試團隊同步狀態的原因。

一個帶隊者最怕的就是，只有自己一個人往前拚命趕路，回頭一看，卻無人跟上，那麼，再好的策略也派不上用場，這就萬分可惜了。