下午，一家銀行總經理Line我致謝：「下午一場新任主管介紹會，立馬改成『新任主管使用說明書』發布會。」

原來，他在商業周刊看到「我的地雷」一文，立刻把會議形式改了。領導者劍及履及的執行力由此可見。

感受到大家對這議題的同感，決定再來分享續集。

同樣的場景，在商周高階主管的團隊動力營上，「你可不可以聽我把話說完？」新主管A苦笑，一股藏不住的委屈寫在他的臉上。

顯然，他面對我的快問快答模式，極度受壓。

老鳥主管B立刻安慰他：「不要難過，我剛來時，第一個會議才報告了5分鐘，就被她挑出一堆毛病。」

老鳥主管C接著傳授，「以後你就立刻認錯，說回去想清楚再報告，」不然，「我再教你一招，你當場把臉沉下來表示生氣，她就會心軟，好好聽你說。」

主管D則建議，做一個「暫停」牌子，只要執行長一生氣，就舉牌。

這是我們的真心話老實說。

A繼續攤開自己的使用說明書：「我的閱讀是X型，速度很快；但我說話速度不如閱讀，我需要時間架構，有時候需要先把一整張圖畫出來，所以，你可不可以先聽我把話講完？」

A補充，尤其涉及架構較大、時間較長的問題，他建議先交書面報告，再口頭討論，他比較可以從容表達意見。

聽完A的使用說明，我恍然大悟，也反省了自己的以偏概全。

原來，我以為別人的前後不一，有時候是因為對方需要時間，去架構自己的思緒。

原來，我以為自己的速度是常態、是通則，但其實那是誤解。

從其他職場加入商周的主管告訴我，商周高管群以講話快、氣場強，業界聞名。但我們物以類聚，就以為自己就是全部了。

這是多麼大的謬誤啊！

我驚覺，如果我對這事沒有自覺，那我們真會近親繁殖，失去多元性帶來的創新與活力了。新加入的人才也不容易著陸。

我思考自己為什麼越來越快、越來越不耐煩？

事情多、時間少，這當然是原因。

但其實我自己知道，讓我著急的最重要因素是，我擔心有人脫隊了。

我的個性跟邊境牧羊犬很像。如果你看過牠們趕羊，你會發現，牠們全身上下最吸睛的就是，發亮而專注的眼神。他們隨時緊盯羊群，只要有一隻羊落後或離隊，牠們立刻上前驅趕，直至大夥都進入羊圏。

我也一樣，希望我的羊群沒有一隻被落下。因此，我很怕看到，會議上有人神遊。這也是為什麼我要求，我主持的會議，每個人鏡頭都要打開，這樣我才可以知道他們是否專注。

尤其我在的每一場會議，層級都不低，機會成本都很高。

會議桌，就是我的牧場，我希望大家全心投入，生產力才會高。只要有一個人不專心，我就會覺得會議不成功。

而那個不專心，通常來自報告者的發言沒有焦點，或者言語乏味，或者自言自語，讓出席者陸續脫隊了。

這時候，我通常會介入打斷，或乾脆充當起翻譯者，重新把與會者的精神抓回來。

不過，我這樣照顧了其他與會者的精神與效率，卻忽略了，這將打擊報告者的面子與自信，影響他的表現；而這也連帶讓與會者緊張，即便他們聚精會神，卻感受到龐大的壓力，這對會議的生產力、創意力，也極其不利。

要改變這個多年的習慣，當然不容易。不過，有自覺是第一步；將此反省公告周知是第二步，我讓大家知道，我願意改變，也希望大家可以提醒我。一步步，我相信，我一定可以進步的。

而這就是我自己大力提倡的「成長心態」，身為領導者，自然要身體力行，否則，不就是玩假的嗎？

立刻按讚郭奕伶粉絲專頁，看執行長們的商業智慧和日常學習 ☛
https://www.facebook.com/BW.CEO.YILING.KUO