疫情延燒，不少人都覺得在家工作應該很開心，因為可以有自己的時間、節省交通費、穿著輕便、還可以一邊吃小零嘴，但是現實卻不見得是什麼一回事。
越來越多的訊息顯示，許多人獨自工作開始出現壓力。脫離了辦公室、同事和客戶，有孤獨和離群索居的感覺，疑惑不能即時發問，也不能轉身去找隔壁同仁討論，想要團購卻湊不到人（很多團購的樂趣，不在於商品，而在於揪眾討論的歡樂過程）。
主管必須要了解，員工在這樣的情況下，是無法發揮百分之百的戰力。尤其在交辦工作的過程中，許多主管因為「看不到同仁真實的狀況」，而給予更多的要求或控制，反而造成反效果。在「遠距管理」的交辦工作過程中，主管必須立即培養對員工「在工作上的包容度」，以下提供疫情中交辦工作三大技巧：
1、先表示稱讚，再開始交辦
人在孤獨有壓力的時候，容易失去自信，無所適從，只在線上沒注意到的主管反而會誤以為同仁在摸魚，繼續增強指責或加重命令的語氣，這些都會導致反效果。
最好的方式是在每次的聯繫剛開始，都用稱讚來開場，主管可以試著從員工前一兩天的工作中，找出一個稱讚點，用下列的方式進行（至少三選一）：
A：具體事實
主管可以試著找出同仁最近的工作中，「任何值得稱讚的小地方」，人們對於小地方被對方發現，會分外覺得開心。比如說：「我發現你這次的文案有把『時間點』和『進度』寫得非常完整，太棒了。」
B、對自己的意義
主管要找出員工這件事情，對他自己的意義，讓他看到自己的進步。比如說：「你過去常常粗心漏掉，但是這次不但有寫出『時間點』和『進度』，還寫得很完整，看來你在家反而更自律，我覺得超厲害。」
C、對部門的意義
主管可以運用這件事情，讓同仁感受到在部門或單位當中的能見度和成就感，比如說：「『時間點』和『進度』，常常是其他同仁也會漏掉的，這個表現值得所有同仁學習，你真的很優秀。」
交辦工作時先稱讚，不但可以主動拉近距離，而且對於後面的交辦工作，相信同仁也會更樂意接受。
2、先真誠關心，再開始交辦
真正能夠帶到人心的好主管，通常在碰面時，會關心同仁的狀況，然後再詢問想知道的工作事項。有兩個小技巧可以參考：
A、建立「先私後公」的習慣
不論再獨立的同仁，都會有個需要被關懷的心靈，如果你常常吃閉門羹，通常是因為沒找到「關鍵密碼」。
我自己過去在職場帶過許多同事，到了後期要求自己養成習慣，必須「每天試著跟一位部屬，講上一句非公務的話。」其實這樣做並不容易，不但要找到每個人願意接受的內容，而且最好能作成紀錄，但是慢慢上手之後發現效果非常好。
主管要相信一句話「公誼可以幫助工作順暢，私交才能解決特殊狀況」。想要「真的帶到同仁的心」，就必須從建立「讓同仁對你有信任感」的私交開始。
B、不一定「有公事」才要聯繫
職場上最可惜的上下關係，就是「只有公務連結的上下關係」，上班的時候討論密切，下班的時候形同陌路，其中一人離開部門之後也從此不相往來。
其實能夠在一起工作就是緣分，而且「多一個朋友多一條路」，人際關係的基本維持，不必因為有上下之分而覺得困擾。
我建議尤其在疫情下，主管可以來個「關心之旅」，每天除了公事以外，不妨偶爾敲（通訊）同仁一下，雖然同仁一開始會嚇到（驚嚇指數其實代表部屬對你原本的看法），就算隨便聊聊個防疫的小小好用品，也能「修正回歸」同仁對你的好感。
3、先喝茶吃飯，再開始交辦
獨自工作的時候寂寞難耐，主管其實可以考慮，將平常辦公室的娛樂活動搬到線上，比如說聚餐或是下午茶。
A、線上的聚餐或下午茶時間
當同事之間面對面吃飯聊天是很開心的事情，但是線上也並非沒有感覺，每個人各自點好或煮好自己的餐點，打開視訊，分享今天的餐點內容，順便聊聊天（建議就不要聊公事）。
B、偶爾的Coffee（Tea） Time驚喜時光
過去在辦公室，你走到茶水間泡杯咖啡，三三兩兩同事一起聊天，其實疫情中也可以這樣做。
如果偶爾想當個「聖誕老人」般的主管，不妨利用外送，幫同仁點好各式各樣的飲料，送到他們辦公的場所或是家中，讓同仁驚喜一下，再把視訊打開，輕鬆聊過5分鐘，也是疫情中的小驚喜。
沒當聖誕老人的時間，也可以來個「週三輕鬆午後」，請同仁自己把飲料準備好，同樣可以享受片刻時光。
C、休息或小憩的娛樂活動
許多企業提供不同的在工作之餘的小娛樂，例如透過會議軟體玩遊戲、喝啤酒大賽（下班前）、說故事接龍、機智問答、支援前線（主管出題，同仁在家中找尋物品）。
不要小看這些活動，企業用過後，發現有助於同仁在非正式的工作之餘紓解壓力、了解彼此，並且可以看到同仁的另一面。更重要的是只要人的心情放鬆，交辦工作就很好溝通。
結語
綜上所述，主管平常要交辦工作方便，疫情期間就辛苦得多，不但要考慮到繁重的事情，還要考慮到同仁的心情。但是特別困苦的環境，不就是武俠小說中男主角，躲在深山中修煉自己的時刻，有朝一日出關下山後，才能夠展現絕學威震武林。
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責任編輯：易佳蓉
