最高決策者經營企業最重要的事是什麼？彼得．杜拉克在他的回憶錄《旁觀者》中，提供經典案例與答案。

書中有一段杜拉克與通用汽車最高決策者史隆的互動，大多數都在談史隆的用人觀、用人方法及案例，彷彿用人是史隆工作上最重要的事。

他為了決定一個零件小部門的技工師傅，和主管們討論好幾個小時