一位迪化街的搬運工，在工作途中發生重大車禍，經歷多場重大手術才撿回一命。身體動彈不得、語言能力受損的他，面對生命轉折，他一度不抱希望。
還好，元復醫院治療師團隊從握球、投球姿勢開始，把他最愛的壘球動作融入復健治療。慢慢地，病人從輪椅站起來，找回上半身的穩定與手指的精細動作。他的家人與球友都經常來醫院陪伴他，元復團隊也設計遊戲與競賽，讓治療多了一份趣味與成就感，他笑稱在元復，做復健就像重新回到球場。
「元復不是照表操課，而是看你是誰，給你適合的治療方式。」元復醫院執行長劉易璇說。元復醫院是許多重大手術後或是中重度失能患者，治療復健的第一選擇，病房及附設護家床位幾乎維持滿床狀態，成為少數逆勢成長的地區醫院。
骨科名醫創立 從信任裡茁壯的地區醫院
難以想像，五年前，這家醫院差點撐不下去。
1988年，在亞東醫院擔任骨科主任的劉耀勛醫師，選擇在土城工業區創立元復醫院。當時工業區工傷急診多，劉易璇跟著父母住在醫院頂樓，記憶中的父親，總是穿著綠色手術衣從手術房疲憊地走出，還來不及喝口水，又換衣趕去巡視病房。
「父親跟病人講的話，應該比跟我說的話多吧！」劉易璇笑著說。父親視病如親的行醫態度，建立起病患與社區極高的信任與口碑。縱然父親病逝，元復仍在母親用心的經營下維持響亮名聲，劉易璇從美國完成學業後，也在元復任職，陪母親一路拓展呼吸照護、洗腎事業，更讓長期虧損的護理之家轉虧為盈。
然而，2020年由長庚醫院營運的土城醫院開幕，大型教學醫院進駐帶來的衝擊之大。那一年，佔元復營收重要比例的骨科手術量幾乎腰斬。求診病人少了，病房瞬間空了，原本每天忙碌的員工們，突然閒得心慌。
大型醫院進駐 逼出嶄新復健中心
劉易璇做出艱難的決定：停止開刀業務。
對外人來說，或許只是醫院經營策略的調整，但第一次向母親提起這件事時，母親氣得把手上的茶杯直接丟向他。對母親而言，手術不只是醫療專業，更是丈夫一生留下來的心血與榮耀。
「我知道我捨棄的不只是曾經的招牌業務。」
但她沒有退縮。她先說服母親身邊的主管與醫師，開了多場說明會，終於讓母親理解，醫療環境已經不同，元復必須成為大型教學醫院的最佳互補夥伴。
「誰會更比骨科開刀專家更懂如何進行術後復健呢？」商明國際創辦人暨總顧問楊志忠肯定這個方向。他說，不僅開刀病人需要術後復健，甚至如兒童早療、中風復健，若能由最接近病患的地區醫院早期介入、展開密集而長時間的復健，反而是百利而無一害。
花了兩年整修，2023年，原本閒置的開刀房與部分病床，蛻變為300坪的全新空間，針對患者的需求提供整合式的復健服務。劉易璇也分享一位中風病人的故事。被病床推進醫院的他，在三個月黃金復健期後，已能獨自走六層樓樓梯，辦理出院。
然而，當轉型看似邁上軌道，劉易璇卻開始吃不消。過去醫院大小事情，大至營運項目，小至滑鼠要買什麼品項，都得等她拍板決定。她每日超時工作，仍無法緩解壓力。
「我的父母就是用這個方法創立這間醫院，為什麼我這麼努力，事情卻快要失控？」劉易璇真情流露地說，也正是此時，她接觸到管顧業者商明國際推出的企業主計畫（ BOP）。
企業主計畫(BOP) 讓接班不再靠一個人撐起來
「許多企業在面對市場變化時，第一個想到的是調整策略，但，轉型卡住的原因，往往是因為組織還沒有準備好。」商明總顧問楊志忠建議，元復要調整的其實是組織的運作方式。
劉易璇開始建立分層負責的管理制度，重新分配工作內容、績效考核方式。透過BOP課程提供的桌遊，六大部門主管用經營者的角度思考部門運作。遇到問題，不再只是急著問「怎麼辦？」，而是提出方案、一起討論，並共同承擔結果。
當組織開始自己運轉，劉易璇終於有餘裕把心力放回創新與擴展，推廣父親「視病如親」的理念。元復醫療團隊開始走進社區、推廣健康與預防觀念。例如與鄰近學`校合作，帶領孩子為阿公設計營養餐盤，把健康觀念帶回家庭。
這些嘗試讓元復逐漸邁向「無圍牆醫院」，不僅累積醫療品質與學術成果，也成為衛福部「健康台灣深耕計畫」北部唯一首輪錄取的地區醫院，未來更要加強居家醫療服務及拓展整合式長照服務體系。
「曾經的元復，留下了工業區的信任與口碑，現在與未來的元復，不僅維持這些信任，更深入社區，讓上班的工作與下班的生活，都有元復的照顧。」
還記得啟動轉型時，一位資深員工語重心長地告訴劉易璇，希望有一天能再次以元復為傲。如今，聽見辦公室裡士氣高昂的討論聲，她覺得自己做到了。
有時候她也會想，如果父親看到現在的元復，應該也會喜歡這樣的模樣。
像元復醫院這樣高度專業的組織，為什麼反而更需要清楚的管理制度？
A：專業型企業的員工，擁有高度專業與判斷能力，如果缺乏清楚的制度與共同語言，很容易形成各自運作的孤島，反而讓組織難以整合力量。
創立年：民國77年
代表人物：創辦人劉耀勛醫師、執行長劉易璇
主要服務：骨科、復健科、肝膽腸胃科、家庭醫學科診療服務並設有整合性復健暨兒童早療中心、健康管理中心、PAC 急性後期照護病房、呼吸照護病房、洗腎透析診所、護理之家
成績：衛福部「健康台灣深耕計畫」北部唯一首輪錄取的地區醫院
