當代全球城市跨進「智慧城市」（Smart City）的新尺度後，運用智慧科技，解決城市的環境、交通、生活、市民教育與公共參與度、政府治理、在地經濟等問題，考驗著城市首長的能力。

科技人出身的張善政，就任桃園市市長後，盤點桃園過去與智慧城市相關的建設，發現年年獲頒全球智慧城市競賽獎項，優異的表現令他驚艷。

「這些獎項多是水務局獲獎。」張善政解釋，桃園市政府水務局有一支很厲害的團隊，將AI導入下水道設計、水情監督、汙水處理等，「但Smart City不是只有水務的事，而是全市政府的事，所以市府每一個局處都要想辦法去做。」

因此，在張善政上任市長近兩年以來，導入智慧科技應用，成為各局處使命必達的任務，在全市府催油門推動「智慧桃園」的城市藍圖下，得獎的光環從原本的水務領域，擴及到政府治理、環保汙染、行人安全，拿下以往未曾有的Gartner政府數位創新服務獎的冠亞軍、AI環境污染辨識系統的亞太區首獎、全方位行人安全AI防護網計畫的亞太區二獎。

組織變革、內部育才 跨局處放大治理量能

當大多數的城市，將推動智慧城市的目標，設定用智慧科技解決城市問題的唯一方向，但張善政卻認為，那僅是基本目標，市府必須用創新做數位治理，讓市民知道未來的桃園會長出怎樣的模樣，以及市府的員工也要做出改變，設法培育人才。

「我們做了一件全台其他縣市沒做過的事，就是把做前瞻政策規劃、考核市政工作的研考會，與資訊科技局整合為『智慧城鄉發展委員會』。」張善政說，如此一來才能以跨局處的推力，促使市府各局處運用科技改善服務。

除了市府內部組織的變革，「智慧桃園」也需要仰賴外部的民間力量，幫助市府人員強化資訊與應用能力。「我們特別推出『智慧桃園學院』，從人才培育來驅動智慧轉型。」張善政強調。

科技的進步帶動城市的發展，最終還是要回歸「以人為本」，而非競逐高科技的應用。張善政認為，科技只是手段，如何發現問題、洞察需求，是推展「智慧桃園」的核心關鍵。

像國人癌症死因第一名的肺癌，桃園提出擴大肺癌篩檢計畫，由市府補助篩檢院所以AI輔助判讀醫療影像，提高判讀精準度，找出高機率的陽性個案。此外，市民抱怨的車輛噪音、救護車被塞車延誤救治傷患等城市夢魘，桃園市府都想辦法提出用AI破解的改善計畫。

「我們所有的AI計畫並不會都成功，但我們算是最勇敢嘗試創新的城市，即使實驗性的計畫做失敗了，我也不會去苛責市府同仁。」張善政強調，桃園將快要達到成熟的技術，經過智慧城市的實驗、取得經驗後，可成為寶貴的經驗庫、知識庫，而桃園未來的城市角色，將有機會變成全球AI影響力中心。

談智慧製造轉型》桃園市政府經濟發展局局長張誠 用行動力挺企業 實踐永續發展



智慧製造轉型，成為產業升級的必經之路，全球企業紛紛引進智慧製造的技術與人才，推升自身的實力。然而這對於國內中小企業來講，多力有未逮，因此，桃園市政府提出在地產業的智慧轉型計畫，協助企業大膽布局智慧轉型，掌握後發先至的市場競爭力。

根據桃園市政府經濟發展局局長張誠的觀察，現階段產業智慧製造轉型的技術趨勢，以物聯網、人工智慧、雲端計算等技術為主流，且用於收集和分析生產數據、設備狀態、製造過程等數據，此外，企業在數位化程度升級的過程中，往往也要面臨潛在的資安風險，需要全面檢視並提升安全防範作為。

所以，桃園市政府迎合在地企業的需求，成立「智慧製造服務中心」，攜手產、官、學、研的跨領域專家，透過單一諮詢窗口，提供企業精進化諮詢與需求評估，並且依照企業規模、轉型階段及目前面臨轉型痛點的不同，導引至最適合的輔導資源及管道，提供深度健檢、轉型加速及賦能孵化等三大服務。

依企業需求 量身定制輔導內容

張誠指出，「智慧製造服務中心」提供三大輔導模式——爭取補助資源、工廠深度健檢、專家顧問陪伴式成長，並且可依照企業不同的需求，量身定制服務，包括由中心幫助企業爭取中央或桃園市府的適合補助資源，減輕轉型過程中的資金壓力；為企業進行深度的工廠診斷，找出需要改進的環節，創造建立智慧工廠的條件：專家顧問全程陪伴企業進行轉型，從技術實施到管理提升，提供全方位的支持。

例如，因應全球客戶淨零碳排的要求，桃園的印刷電路板（PCB）業者在智慧製造服務中心建議與引導下，與其供應鏈業者共同申請以大帶小補助計畫，導入智慧連控即時管理、設備健康度預測等系統，同時爭取政府補助資源挹注，落實智慧化、低碳化轉型。

再者，桃園市政府也成立「資訊力聯盟」，輔導企業加強資訊力。該聯盟由微軟、元智大學共同打造中小企業資訊力課程，再加上補助、數位學習平台的助力，提供AI技術與教育資源，強化企業的資訊素養與資安意識，支持企業數位轉型的安全性與合規性，以及建立資安防護機制，累積資安人才。

目前加入資訊力聯盟的桃園企業，有上千位員工參與線上學習，參訓人次達五千多名、逾三千人完訓；其中，台灣艾華電子就充分利用聯盟的資安學習資源，派出二十七名員工參加線上資安課程，減少了企業自行開課的負擔。

張誠強調，桃園工業型態以中小企業占大宗，而桃園身為響應聯合國邁向淨零排放目標的城市，也必須兼顧減碳與產業發展，而市府用行動力挺企業，由智慧製造服務中心、資訊力聯盟輔導企業轉型，不僅讓中小企業以最小的成本汰換老舊設備，也有利臺灣未來AI軟硬整合，發展各產業創新應用解決方案，鞏固桃園在全球供應鏈中的地位。

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