#最會與新世代溝通的創意人
怎讓年輕人肯聽話?奧美把「不聽程度」分4類

台灣奧美董事總經理謝馨慧:奧美集團二○二二年新生代員工占比達八成,一些人可能認為,奧美是很多年輕人的Dream Job(夢幻工作),他們應該會很聽話。其實大錯特錯,因為能進來的人都是萬裡挑一,所以他們更有想法,若無法說服他們,照樣不埋單。

這其實是一個很有趣的現象,年輕人說不聽,問題不在年輕人,而是他們「說不聽」。說不聽的可能,依照「主管講清楚了嗎?」和「年輕人同意嗎?」分成四種類型:他們聽懂也同意、聽懂但不同意、聽不懂卻照做、聽不懂又不做。

一、聽懂也同意:主管清楚解釋訊息,部屬也願意配合你的行動,這就是一百分的情況,主管只需要拍手稱讚和提供資源即可。

二、聽懂但不同意:一般我們認為的「年輕人說不聽」,就是屬於這一種,但既然聽懂了,又不同意,代表一定是哪裡有問題。我們就來討論優缺點,為什麼你覺得不值得做?不願做的