為了基業長青，ＵＰＳ這家近百年的保守老店，究竟如何重新定位自己，顛覆近一世紀以來給人的傳統快遞業者印象？
在美國肯塔基州路易斯維爾市國際機場旁的一個偌大廠區裡，有一群員工忙著從高達三層樓高的四、五個貨架上取出零件，維修日本東芝（Toshiba）的筆記型電腦。
另一個廠房裡，有另一批員工正穿梭於滿地的紙箱與包裝紙中，取出一箱箱日本尼康（Nikon）的數位相機，再拿一些周邊贈品，與數位相機重新包裝在一起。
你絕對料想不到，這些人既沒有領東芝的薪水，也不是受雇於尼康，而是ＵＰＳ（United Parcel Service，優比速）的員工。
在過去，ＵＰＳ始終專注提供核心產品——快遞服務；畢竟，光靠著把貨物從甲地搬到乙地，就讓ＵＰＳ累積了雄厚的財務實力。去年營收三百六十六億
