醫美快速成長，美容美體產業則相對趨向飽和，LùVaii露琺意醫美集團卻靠著專業的「肌膚健康管理」開出新藍海，以自有實驗室研發製造的功能性保養品行銷13個國家，在台灣自開放加盟以來更快速成長，連顏面整形專科醫師都成為加盟主。究竟所謂的皮膚管理和一般美容保養有什麼不一樣？
「這位顏面整形專科醫師非常嚴謹，在決定加盟露琺意之前除了詢問總部，還私下訪談我們不同加盟店，甚至還派人到各個加盟店當神秘客。」露琺意醫美集團總經理阮丞輝笑著說，也許是因為露琺意專業的產品研發和培訓體系格外令人信任，露琺意的加盟主多數都有著嚴謹、高知識分子等特質。
結合「精準醫療」研發專業，精準解決肌膚問題
很少有一個美容事業，敢於對消費者承諾「無效退費」，露琺意卻這麼做了。
「因為消費者不想浪費時間做無意義保養。」阮丞輝說。他自己從青春期就是嚴重痘痘肌，嚴重時臉上幾乎看不到一片好的肌膚，嘗試過做臉、醫美雷射、高濃度果酸、口服A酸等各種方式，不是無效就是有副作用，深深明白問題肌膚的「找不到改善方法」的痛苦。
為了找出從根本解決肌膚問題的方法，阮丞輝取得臨床醫學碩士學位，並且現正攻讀生物科技博士，自行研發保養品，發現的確改善了自己的痘痘肌和母親的斑點問題，才創立了露琺意品牌，以解決痘痘、斑點、皺紋、敏感等四大肌膚問題為目標開發功能性保養品。「我們重視的是精準醫療，不會跟著市場流行成分嘩眾取寵，而是依據肌膚問題的類型進行研發。」阮丞輝強調。為了開發出效果和品質符合要求的產品，阮丞輝還成立自有ISO實驗室、設置GMP廠房，從法國、瑞士專利大廠進口高純度植物萃取的專利成分。深具研究精神的他，同時與時俱進地結合最新研究和成分精進產品配方，例如近期備受矚目的外泌體就是他的研究主題，透過選用非人體來源的外泌體疊加重塑露琺意的產品配方，針對不同肌膚訴求發揮比一般外泌體更好的功效。
研發力、產品力結合科技力，每一位皮膚管理師都能提供最專業服務
有了研發力和產品力作為基礎，成立16年的露琺意已銷往全球13個國家、全球超過200萬人使用，旗下專業的皮膚管理中心更吸引許多想要解決問題肌膚的忠實顧客。在馬來西亞、新加坡、越南等國家，露琺意已與當地夥伴合作積極展店，形成龐大的加盟體系，原本只專注於直營展店的台灣事業也在疫情後開放全球加盟，快速成長。
「在東南亞國家受歡迎的原因，也和露琺意專為台灣人研發的產品有關。」阮丞輝分析，由於東南亞和台灣一樣屬於偏濕熱的氣候，對台灣人有效的保養品，東南亞也特別有感。
另一個原因，則是露琺意延續產品研發的「皮膚管理」精神，為消費者提供專業的皮膚管理服務。為了將專業服務標準化，讓消費者在每一家加盟店都能享受到同樣專業的高效保養，阮丞輝還特別開發儀器設備以避免因個人手技等因素造成的差異。更重要的是扎實的皮膚管理師培訓，每位新進人員都要經過一個月的縝密培訓，從專業的皮膚辨症課程、看懂不同肌膚問題開始，再到產品的搭配和臨床應用，透過實際案例檢驗培訓成果。
「例如斑點還可細分為曬斑、雀斑、肝斑等等，還有同時擁有不同問題的『合併辨症』，例如一個人同時有曬斑、肝斑和敏感肌，要能看得懂，知道怎麼應對。」阮丞輝說明。還有完整的各種專業儀器，例如肌膚辨症還會結合AI皮膚檢測，導入還分為超聲波表皮層導入和真皮層中胚電泳導入，針對個人肌膚狀況提供最專業的服務。
完整服務配套，打造缺工年代最輕鬆、高效、自由的加盟選擇
阮丞輝的研究精神還展現在對加盟主的服務上，在台灣開放加盟之前，阮丞輝特地到加盟展進行調查，「我要做到別人有提供的，露琺意都要提供！」除了專業的員工培訓和回訓考核機制，舉凡加盟創業者需要的新店選址、行銷策略、廣告行銷導客、自媒體經營溝通、顧客關係管理、員工和店務管理及營運等知識，露琺意全都包辦，目標是把創業小白變成專家。甚至缺工年代最令創業者苦惱的徵才難題，露琺意也能代為徵才、面試把關。
露琺意還很擅長用「團購票卷」的方式為各分店行銷攬客，且是純服務性質，總部不額外收費或抽佣，有時一檔就能吸客數千人，留客率達到3~5成。此外，阮丞輝為了提升門市同仁的專業知識、提供方便的的線上培訓管道而開的YouTube頻道「A倫大師」還意外吸引到許多非露琺意夥伴的粉絲。採訪前一天，台南一家加盟店就有一位新客因此上門，當天就儲值了20萬元的驚人金額。
「會來到皮膚管理中心的都是較捨得投資於專業服務的客戶。」阮丞輝指出，因為客單價高，對於加盟主而言可以創造更高的投資效益。此外由於露琺意只專注於皮膚管理，不做美體、推拿按摩，一家店只需要1~3個人就能營運，對於加盟主而言管理相對簡單，也能省下不少人事成本。如果加盟主選擇親自營運，由於服務皆採預約制，對於創業者而言更能享有時間上的自由彈性。
阮丞輝說，比起「加盟主」這個稱呼，他更喜歡將他們視為夥伴，「露琺意這個品牌不只是我的，也是屬於所有同仁和加盟主夥伴的。我們很歡迎非美容行業的創業投資者加入，歡迎更多對美有所追求的人一起開創皮膚管理的事業！」
