台灣罕見服務業扎根全球，精誠送500員工出海闖蕩記

清晨七點，班機從桃園起飛，中午才抵達新加坡。一群三、四十歲的年輕員工，背著筆電、手拎好幾盒台灣名店鳳梨酥，疲憊寫在臉上，卻藏不住期待。

他們是台灣資訊服務龍頭精誠資訊（以下簡稱精誠）派出的「出海部隊」。這群沒有海外經驗的員工，第一次踏上世界級戰場，要在陌生國家拜訪，向素未謀面的客戶介紹台灣資訊服務。他們落腳新加坡，是因為精誠成立一年的SYSTEX Asia總部就在這裡，這是它跟著台商出海，輻射亞洲的起點。

精誠資訊董事長林隆奮說：「這只是第一批，接下來我們要去五百個人！」精誠全球約五千名員工，等於十分之一都得分批出海。

問題是，一張訂單平均得磨一、兩年；他們卻只待一個月，訂單未必能成，機票、住宿、補貼卻一樣不少。

在台灣，精誠服務台積電、中信銀、7-Eleven等巨頭；出了台灣，營收規模卻只有同業Accenture、IBM的五十分之一。「在台灣，精誠是Somebody（重要人物），出了台灣，我們是Nobody（無名小卒），」一名精誠員工私下坦言。

一家來自小島的公司，積極把員工送進陌生市場，它圖什麼？

「客戶出海了，服務還沒有跟上，」林隆奮直言，征戰全球的台商需要落地服務。

台灣製造業出海不稀奇，服務業出海才是新聞。

一封發不出去的信⋯⋯
它看見當地最真切的需求

台灣靠製造業打進全球，一套產品做到極致，複製到不同市場；服務業賣的卻是客製化，語言、文化都得重新適應，人力密集的服務業，向來是大國擅長。

過去台灣資訊服務業做海外生意，多半是專案出差，案子結束，人也撤回來。精誠這回想跟著台商出去，把服務能力，真正帶進海外市場落地。

但這需求有多真切？答案，藏在一封發不出去的信裡。精誠亞洲生態發展處副總經理劉沛軒回憶，在美國亞利桑那州的半導體供應鏈客戶，因為E-mail系統問題，收不到信、也發