讓員工自己決定學什麼　半導體廠沒KPI也讓600主管自學

當疫情改變傳統職場，混合辦公成為趨勢，如何讓團隊用更有效的方法學習，成為企業人資必須面對的難題。

場景來到全球前5大半導體封測廠力成科技。

在這裡，一個平均年齡28歲的人資教育訓練團隊，因為懂得「把員工當客戶」對待，竟找出不設KPI，也能讓600名主管自學的方法。「如果你知道他們的痛點，推動（自學）起來就會更省力，」力成人才發展部部經理劉玫杏說。

過去企業辦教育訓練，通常是人資制定課綱與教材，由上而下主導學習方向；但現在，為何要由下而上建立自學力？

因為，現在人才需要的知識比起以前更難被定義，企業要求員工學的，往往難跟上變化。

像2022年下半年，全球科技業突然遭遇景氣逆風，更遑論地緣政治對供應鏈造成的影響⋯⋯，半導體人才需要具備的早已不只專業知識，甚至得掌握總經、產業脈動，才能因應變化莫測的未來。

解決自學痛點，推重點月報

這也讓力成下定決心，開始推動全公司600名主管、關鍵人才線上自學。「我們把自主權交給員工，甚至不設KPI，讓他們自己決定要學什麼，」力成人才發展部學習發展課副理李柏翰形容。為了讓主管們廣泛吸收知識，尤其財經、產業趨勢，力成導入了商周共學圈，方便大家在工作之餘，隨時閱讀商周文章和課程。

但，光工作就忙翻了，哪有空學習？

對此，李柏翰坦承，一開始，最常收到的反映，就是沒時間，還有不知道該怎麼自學，「大家一定會抗拒，所以我們可以換位思考，去問他們：『那我可以怎麼幫你？』」

例如，當主管反映沒空閱讀，人資會換個方式鼓勵，從大家的使用痛點著手溝通，「這就跟你平時滑手機看臉書一樣，有空就可以多閱讀，不用特地擠出時間，真的不會很難，」慢慢降低主管們的負擔感，讓他們願意跨出第一步。

接下來，為了讓大家熟悉共學圈、養成自學習慣，力成人資則貼合主管的使用場景，幫他們找出最有效率的自學方法。

每月，這群主管都會收到一封名為「樂學月讀誌」的電子報，針對他們最需要的產業趨勢、團隊管理、職場技能3大主題，挑選相關文章，還做摘要，讓他們能在5分鐘內完成閱讀，快速掌握學習重點。

而且，策展內容還很接地氣，緊扣主管們的工作節奏。

像正值打考績、年終面談期間，人資就找出相關文章策展，幫主管立即解決眼前痛點。此外，他們也會邀請各單位主管選文，提升大家的參與感。

「這也變成我建立談資的百寶箱，」力成封裝製程開發一部副理林家緯就說，自己過去的知識多局限在半導體產業，但自從開始用共學圈，有人資提示重點跟提醒，加上商周的文章精煉、不囉嗦，每次和客戶碰面，他都有更多的話題可以聊，還拉近了彼此距離。

要怎麼讓同仁知道新趨勢重要性，線上學習就是很好的管道。

增加學習趣味，辦節慶選書

掌握使用痛點和場景，是力成人資推動自學的兩大原則，此外，他們還嘗試在學習中添加趣味，讓大家更願意學。

「不給糖就搗蛋，職場上的『毒藥』有哪些，人資幫你找解藥！」力成辦公室裡的圖書區，經常散發濃濃的過節氣氛。像萬聖節到了，人資展開創意發想，把職場常見問題包裝成「毒藥」，並推薦對應書單、文章，提供員工們「解藥」，如果有人願意響應活動，一起推薦書單，還可以獲得糖果，吸引大家參與。

藉由大家一起選書、共學，反而讓學習更有參與感。「員工就是人資最大的客戶，我們必須更使用者導向，不能再用舊方式，一味單向宣導，」劉玫杏強調。

當學習有了樂趣跟互動，動機也跟著改變。「大家願意談論的議題變多了！」李柏翰觀察，如今參與的同事們大多是出於自我學習動機，更常在會議上主動分享對時事、趨勢的看法，不像過去只為了達成公司要求，容易變成交差了事。

而且，去年4月推動自學以來，力成600位主管與關鍵人才每月平均閱讀的商周文章也從9篇成長到超過13篇；舉辦的閱讀活動，也都有超過百名員工參與。學習種下的種子，正慢慢在公司裡發芽。

下一步，這群年輕的人資們，正打算樹立學習榜樣，讓其他人看見，希望藉此把學習的力量再擴大。