牢記債主拿槍威脅危機感　製鞋機廠讀書會助它外銷99國

「栽培員工，如果員工跑了，就當幫社會培養人才！」全球前3大製鞋機廠天崗精機董事長黃鳳梧堅定地說。

成立40年，天崗靠每台要價數百萬的製鞋機，做出Nike、Adidas等全球知名品牌所用的鞋底，外銷全球99國，去年營收達12億元。

這樣一家坐落於台中大里鄉間的隱形冠軍，為何如此重視人才教育？每個月最後一週的週五，天崗都會舉辦讀書會，把主管、儲備人才聚在一起，討論商周報導的重點議題，藉由對話凝聚團隊共識。

當其他傳產還在煩惱人才荒，天崗卻早一步開始育才、留才。背後關鍵就是危機感。

難關提醒他，不成長就會倒

「什麼時候要趴下來，自己都不知道，當你真的倒下，人家只會看衰小，」黃鳳梧提起創業初期的血淚史，不禁哽咽、流下淚來。

40年前，在雜誌賣廣告的他，因為業務往來認識的客戶，邀他一起合夥，生產塑膠射出機，便基於義氣相挺答應，沒想到，竟讓自己陷入黑暗深淵。

原來，這位合夥人雖然懂技術，卻沒有成本觀念，接了賠錢訂單，又遇到客戶跳票，生意才做半年，竟負債800萬。眼見財務虧損越來越大，他只好硬把公司撐下來。

「大家要做你的生意時很親切，要開債權大會，臉色完全不一樣，還有人拿槍出來⋯⋯，」他親眼目睹債主把槍抵在合夥人頭上，威脅不還錢就用命來賠。這一幕，是他一輩子的痛。

為了帶領公司度過難關，他只好跟親戚朋友籌錢，2萬、3萬的借，同時帶領公司轉型，從做射出機改做製鞋機，加快資金週轉，才慢慢把虧損補上。但創業前10年的風風雨雨，讓他時刻提醒自己，「你不成長、不進步，公司哪天會倒都不知道！」

因此，當同業還在做內銷，他率先透過海外參展，把製鞋機賣到東南亞，也到中國設廠，跟著客戶展開全球布局。

這也是天崗開辦讀書會的原因。「我們對接的是國際客戶，如果只專注在自己的工作上，根本不知道外面趨勢，會跟不上客戶的腳步，」黃鳳梧女兒、天崗總管理處經理黃珮慈說。

這是潛移默化的過程，證明大家是有意願一起改變的。

二代接班營造團隊學習氣氛

從小想當老師的黃珮慈，雖意外回家接班，卻對推動教育訓練有滿腔熱忱，「商周就是最好的教材！」

以前天崗也推過讀書會，但只是讓員工自己讀，根本難以評估成效。直到去年8月，她每月帶主管讀商周，挑選和總經、產業、趨勢相關文章指定閱讀，由她擔任讀書會領讀人，先跟大家分享「為什麼選這篇文章」、「看到哪些重點」，接著展開分組討論。

例如，商周報導「台積電也躲不過的訂單冰風暴」，她拋出問題，「如果今天客戶砍單，造成庫存過多，你可以怎麼因應？」就有主管提議，公司可以改變原本的供貨策略，不要集中在台灣備貨，反而可以在越南、印尼找供應商合作，把貨備在供應商那，就近供貨給客戶，也降低營運風險。

或一篇談團購商機的文章，看似與製造業無關，卻有人從中得到靈感，「我們機台很好用，有沒有可能加強口碑行銷，讓客戶自己幫我們推薦？」行銷專員蘇芷萱在讀書會上建議。

黃珮慈說，大家雖然在同家公司上班，業務忙訂單、供應煩庫存、研發想新技術，其實很難有交集，帶讀書會讀商周，最重要是建立對話平台，不分年紀、職階，鼓勵大家放下本位主義，聽不同部門怎麼說，練習站在對方的角度思考。

「以前庫存高，供應怪業務賣不出去，但現在大家會一起討論，供應、研發同仁都跳下來想，能不能把設計重新改過，用新的方式賣給客戶？」

此外，天崗也建立線上讀書會群組，每天由不同人輪值，分享一篇商周文章和心得，點名下一個人接龍分享，透過線上線下共讀，營造團隊學習氣氛，「這是一段潛移默化的過程，很難馬上有效，但至少大家是有意願一起進步的。」黃珮慈笑說。

因為危機感，讓黃鳳梧全力支持女兒，從帶主管群讀商周，一步步擴展到全公司一起讀，連基層員工都要在週會上分享，只因為他相信，「人要不斷成長，才有深度，不要一看我們做機械，手都黑黑的！」

讀書會，只是天崗推動共學的第一步。接下來，這對父女還計畫用短影音的方式，把老師傅的知識傳承下來，幫助更多員工學習、成長。

凝聚團隊，從一起學習開始
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