「為了確保家裡的每一個角落，都讓人住得安心，我們決心把綠建材做到全方位。」 談起轉型，科定董事長曹憲章語氣堅定。這家以塗裝木皮板起家的台灣建材品牌，近年在產品線、通路模式與數位營運上全面升級，透過改革通路與終端服務，確保高品質的綠建材能應用每一處空間，更以百億營收為目標，推動品牌進入新一輪成長曲線。
在產業競爭激烈、原物料價格波動與國際局勢多變的環境下，科定將成長策略從單一產品走向「綜合綠建材」，營運策略也從人脈導向轉為數據驅動，以提高營運效率與服務一致性。曹憲章指出：「轉型，是為了找到下一個能讓企業跑得更遠的引擎。」
他直言，傳統的「經驗法則」已不足以支撐品牌的持續擴張；要突破成長，勢必得走向「數據導向的精準管理」。科定不再只依賴個人經驗管理，而是透過AI與數位工具建立標準化流程，將傳統的業務開發與服務體系轉化為可分析的數據，使企業能以同一套方法複製成功經驗，為後續海外推進奠定堅實基礎。
全方位擴充產品線 逐步轉型為一站式綜合綠建材商
科定的第一道成長曲線奠基於塗裝木皮板的成功。然而，面對市場飽和與設計趨勢多元化，公司開始佈局下一階段成長動能，以「四大系列」建構更完整的產品矩陣—從飾面板材、地板系列，到連工帶料與綜合材料，全面回應全室綠建材的市場需求。
在飾面板材系列，科定以「塗裝木皮板」奠定基礎，透過獨家翻花技術，讓木紋在拼接處也能自然延伸；接著推出面材使用食品級材料的「環保批批板」，以及透心無黑邊、可應用於弧形的「環保美耐板」。而最新推出的「星光擬真板」則鎖定大眾市場，以全啞光擬真技術還原實木質感，讓設計師可以在預算與美感之間取得完美平衡。
地板系列則涵蓋海島型木地板、超耐磨木地板與 SPC 地板，以不同結構與特性對應從住宅到商空的多元情境。連工帶料系列則包含系統櫃、房間門、浴櫃、廚具等，提供逾五百種花色選擇，滿足屋主需求，也提升案場施工效率；綜合材料則提供專用接著劑、修邊刀、強化木芯板、夾板、矽酸鈣板等，成為木工師傅在現場的最強後盾。對此，曹憲章指出：「產品線的延伸，是為了回應市場對多元建材的需求，讓綠建材能被更廣泛的生活場景中落實。」
拆解業務流程 × 應用 打造標準化開發系統
在積極擴張產品版圖的同時，科定也徹底重構業務流程，將過去高度依賴個人經驗與人脈的「一人全包」模式，拆解為「七大專業分工」。從潛在客戶開發、線上說明會邀約、展示導覽到售後服務，各環節分工明確且相互支援，將業務接單轉化為可複製的模組化運作，也降低單一節點異動對全局的影響。
在制度化分工之上，科定導入集中化 CRM與AI名單系統，整合全通路互動軌跡，建置可追蹤、可分析的客戶資料，確保服務品質與執行標準一致。管理層則透過AI稽核與關鍵字分析，對服務品質與重點內容進行即時監測與控管，作為品質管理與訓練優化依據，讓管理模式由抽樣檢視，全面升格為規模化的系統治理。
為了使同一套服務標準複製到不同市場，科定亦導入AI會議翻譯與雲端培訓系統，降低跨國協作門檻，形成可跨時區實踐的營運規格。整體成效已反映於營運成果：客戶服務效率為過往的6倍、AI培訓速度達4倍，新客戶數量則是以往的2倍。
全力衝刺海外佈局：以亞洲為核心，邁向百億營收
當國內營運體系趨於穩健，科定將目光投向全球。記取早期赴美自營時因文化與時區差異受挫的經驗，科定調整戰略，確立了「近區自營，遠區經銷」的雙軌佈局：在日本及東南亞等亞洲市場採直營模式，深耕品牌影響力；歐美及中東市場則透過經銷夥伴快速拓點。這種靈活策略不僅有效降低營運風險，更能依據在地需求動態調整產品組合。目前科定已成功插旗亞洲主要國家，並積極洽談英國、加拿大、南非等地的經銷合作。
曹憲章強調，國際化的核心在於「品牌文化的可移植性」。為此，總部建構了雲端教育系統，讓全球經銷商能即時同步產品資訊、設計素材與培訓課程，在不同文化環境中，都能落實全球無差別的品質堅持與服務規範。「各國通路結構雖有差異，但健康與品質，已成為全球市場共同的基本要求」透過這套可複製的全球營運體系，科定得以將成功的商業模式快速移植至海外，大幅縮短新市場的開發週期，實現全球版圖的加速擴張。
展望未來三至五年，隨著全方位產品線與全球通路持續拓展，科定年營收可望突破100億元大關。在追求成長的同時，科定不忘肩負的社會責任，除推行員工持股計畫共享成果，更承諾每年提撥1.2%獲利投入教育與環境永續。「我們希望科定不僅是守護居住健康的建材商，更能成為推動社會進步的力量。」曹憲章的感性結語，為這場百億挑戰下了最溫暖的註腳。
