有鑑於氣候變遷、性別平權、貧富差距等問題，聯合國在2015年提出「2030永續發展目標」，提出17項核心指標，現今社會也以更完善的標準審視企業永續發展，除了環境保護外，越來越多公司開始將多元共融價值融入企業發展戰略。
「多元共融」涵蓋多元、平等、共融。據世界經濟論壇預估，2026年全球在多元共融的投資將高達154億美元，顯見多元共融儼然成為世界趨勢，在全球化時代下，企業管理者更是責無旁貸，如何建立友善的職場環境和人才培育制度，同時滿足公眾對於企業在社會議題參與上的期待，成為全球企業共同的課題。
對美妝產業而言，多元共融更加重要。因為世界上的每一個人，對於美的理解和需求都不盡相同。走過百年歲月，全球第一大美妝集團萊雅期望能滿足全球消費者對美的渴望，並成為最具有包容性的領導企業。然而，要達成這個目標並不容易。百年企業萊雅如何一步步實現這一目標？
貫徹價值使命：「創造美力‧感動世界」
身為國際集團，萊雅採用「全球在地化」策略，提供不同市場所需的品牌與產品，在全球打造逾30個獨具特色、互補的國際品牌組合，開創線上、線下全通路零售模式，盡可能滿足所有消費者對美個人化的想望。2021年，集團提出「創造美力，感動世界」全新價值使命，盼與消費者、夥伴、社會和環境實現共好共贏。自1991年進入台灣，至今已成全台最大美妝集團的台灣萊雅，在新的價值使命驅動下，從商業、創新、人才、社會、環境多個面向，把多元共融強化為企業發展「軟實力」。
5個方向，全面落實多元共融
1. 滿足多元需求的品牌組合透過剖析當地市場、引進適合的品牌和產品，台灣萊雅有18個國際品牌，得以滿足消費者多元化的需求。近年，台灣萊雅在品牌佈局上更加深分眾市場溝通，以今年最新引進台灣的3個品牌為例——有提供醫美等級的日常保養選擇、首創「整合式保養」概念的全球抗氧化權威修麗可；鎖定高訂市場、帶來高調潮酷的風格的VALENTINO BEAUTY；以及以獨有的「角質道」美學，風靡日本保養界的TAKAMI。
2. 由員工出發的共融環境
台灣萊雅為提供員工友善的工作環境和豐富的職能成長發展機會，2022年新啟用的辦公室，以「BEST OFFICE」核心出發，帶給員工兼具Beauty美麗； Engagement參與； Sustainability永續； Transformation轉型四大特質的環境。公司亦提供員工多元化的職能成長、數位轉型、永續知能課程，也透過14周產假福利、週五提早下班及一周兩天彈性居家工作等方式，協助員工兼顧家庭和職場。此外，萊雅帶領員工參與每年一度的「公民日」，在上班日投入環境永續與社會參與行動。受「公民日」啟發，萊雅正與台北市錫瑠環境綠化基金會共同策劃，在象山公園栽種18種台灣原生植物，增加生物多樣性，該計畫並邀請員工以志工形式參與維護，讓「公民日精神」從1天拓展到365天。
3. 傾多品牌之力推動社會共融
挾集團與多品牌優勢，萊雅以不同角度推動多元共融。台灣萊雅推動「萊雅倉儲天使專案」、設立台灣首個表彰女性科學家的「台灣傑出女科學家獎」。
旗下各國際品牌亦因應在地社會需求，推出公益行動，如巴黎萊雅「對抗騷擾，挺身而出STANDUP 計畫」，設計應對街頭性騷擾的5D行動方針，並將深入校園及社區進行500場的宣導計畫；蘭蔻發起「Write Your Future共寫未來」，支持單親媽媽培力課程，自2020至今年底，預計將有3,000人受惠；YSL BEAUTY「Abuse is Not Love窒愛非愛」計畫關注預防親密關係暴力，今年首次舉辦線下快閃活動，讓民眾了解相關徵兆。
理膚寶水2022年發起「癌症肌膚照護計畫」，計劃在今年透過與皮膚科、腫瘤科專家合作，將行動拓展至癌友關懷和衛教宣導，幫助更多人解決治療後的肌膚不適。媚比琳將在10月推出「Brave Together」行動，關懷青少年憂鬱情緒議題，教導如何正確陪伴身旁情緒低潮的朋友。
4. 社會和環境共贏的多元共融
「萊雅迎向未來」2030年永續計畫，將社會參與作為跟與包含對抗氣候變遷、生物多樣性、水資源管理和資源循環利用等環境目標並重的面向，同時推動賦權事業生態系統，一起達成包容環境、永續發展的理想。2022年，台灣萊雅發起的「愛再生」專案將資源循環再生和實踐社會共融結合，與通路、消費者攜手回收美妝空瓶，並結合公益，委由弱勢族群進行空瓶再製前置作業，創造多贏共好。
5. 科技賦能的共融未來
結合人工智慧等技術，萊雅積極推動轉型成為美妝科技先驅，例如在今年全球科技展上推出全球第一款專為手和手臂活動受限人士設計的智能上妝輔助儀，用美妝科技幫助多元共融。
萊雅的行動讓更多人看到，透過實踐多元共融，有助於企業創新與成長、建立企業聲譽、公司治理、人才發展等多元競爭力，為企業、員工與社會環境創造多贏。
