電商超限戰

現代最熱門的戰爭理論之一，是由中國軍事研究者提出的「超限戰」。它主張，未來的戰爭將無處不在，從金融、貿易、網路到媒體，無論何時、何地都可能成為戰場。關鍵，來自於技術的進步，尤其是網路科技。

當數位基礎建設越來越完備，商業的競爭，也進入了超限戰。

這一期，製作人中傑帶領採訪團隊，追蹤一場最新出現的、打破過往邊界的電商大戰，在各個現場發現：

電商不只是電商。最近一個月，蝦皮在北台灣一口氣開出四十家實體店，它們既像超商，又像倉庫。電商平台想的是，不再受制於超商取貨，拿回物流的主導權。

超商不只是超商。從全家便利商店、統一超，乃至超市的全聯，實體零售業者近年紛紛登上虛擬世界，自設網路購物平台，甚至要當賣家的軍火庫。超商想的是，不再只收過路費，而要取得全程主導權。

社群不只是社群。擁有全台二千一百萬用戶的Line，已從導購功能一路開發到團購、直播購物。它想從人際關係，掌握消費商機。

外送不只是外送。Uber Eats、熊貓（foodpanda）兩大平台，原本只幫超商和超市送貨到你家，如今也自建倉庫、引進商品，開起自己的線上超市。他們從「最後一哩路」逆襲，想要擁有上游的主導權。

在你我購物的旅程上，原本相互合作的商業夥伴，變成了競爭對手；原本最有效率的上下游分工，變成每個環節都要握在手中。當大家都在爭取主導權，現階段卻仍必須互相依賴，帶來新的競合關係，彼此得要「鬥而不破」。

這場電商超限戰，也把生產者、服務提供者的邏輯，全面翻轉到購物者邏輯。想賣東西，不再只靠出示圖片、成分、價格、行銷文案就夠，還得讓消費者認同你的「人格特質」，要互動、要同溫、要即時享有。

新的商業效率正在出現，因為處理數據的技術，以及電子支付、物流等數位建設的持續進化。如同平台理論專家、中歐國際工商學院策略學教授陳威如告訴我們的，「在數位化工具跟數據的導引之下，所有的產業都值得重做一遍。」