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外界認為蝦皮店到店在拚速度，但該業務負責人劉俊麟（前排右2）說，速度加快通常伴隨成本增加，所以團隊真正目標是讓消費者在不同場景，都能選到需要的服務。(攝影者：駱裕隆)
1.從「超慢速」到16萬賣家隔日到貨，曾被外界看不起的蝦皮店到店，如今全台上看3千店、超車萊爾富。經營網路平台的公司，為何堅持自己開實體店？
2.揭露蝦皮店到店成功關鍵》從靠智取櫃壓低成本，到親自進賣家倉庫找物流解方，他們決策重點不是「能不能做到」，而是能創造價值都做！
曾經，外界看不懂，甚至看不起蝦皮的店到店布局，認為這又是一個「有錢就是任性」的作為。
但如今蝦皮全台店到店門市已達二千七百家，超車超商老三萊爾富，年底更將上看三千店。現在幾乎不再有人質疑蝦皮這步棋，反倒認為這是改變台灣電商競爭格局，挖深護城河的漂亮一手。
說蝦皮改變競爭格局，是因為過往不論拍賣平台或商城，這類線上市集（marketplace）均採輕資產營運。一名電商資歷超過二十年的電商平台高階主管表示，蝦皮現在做的事，和過去說的商城，已是完全不同打法。
特別是在蝦皮將店到店的到店速度提升到隔日配，甚至可以當日達時，他們與momo、酷澎等線上零售平台之間的界線更趨模糊。
對蝦皮來說，店到店不僅是物流基礎建設，更是創造差異化競爭的關鍵武器。
但外界初期不看好蝦皮這一步，是有道理的。過去，蝦皮只要敲敲鍵盤，就能在網路上經營一個千萬人使用的平台，這和建置物流中心、開設實體門市，是完全不同的技能。
蝦皮一開始也確實吃過不少苦頭。最經典的，就是訂單大量湧入，造成店到店門市大塞車的「超慢速物流」。當時消
蝦皮店到店智取櫃的主要供應商，是年營收規模數億元的皇丞創新科技，它抓到蝦皮這個風口，讓老公司也能開出新賽道。
位於新店的皇丞，成立超過30年，早年從工業電腦和遊戲機台代工起家，但這幾年占該公司營收比率最高的，卻是來自蝦皮店到店的智取櫃。該公司董事長李漢輝表示，疫情間，國外訂單大減，它們嘗試從內需找機會，主動向蝦皮提案。這一步，在過去2年，為它們帶來數倍的營收增長。
在這個合作中，它們最大的收穫，並非蝦皮灌注進來的營收，而是為公司找到正確賽道，創造出新的可能。
一方面，因為蝦皮團隊的速度很快，且對產品要求非常高，再加上店到店在無人經營的情況下，各種難以預料的狀況都會發生，所以皇丞創新團隊在過程中得不斷解題，也曾有幾度挫敗。
但李漢輝認為，正因為這段經歷，公司的核心能力得以不斷進化，讓它們可以在這個基礎上，拓展更多業務發展的可能性。
特別是當蝦皮店到店開得越多，等於為智取櫃這個應用做了最佳驗證，它們也接到更多來自不同產業的客戶訂單。
據了解，目前除了如蝦皮店到店的零售業應用，另外像是社區型，甚至是生技領域的應用，也都是它們的服務對象，且客戶不限於台灣。「我發現他們（業務團隊）最忙是在推遲案子。」李漢輝表示，如何建置一個平台，更有效率應對不同案型、滿足客戶需求，是它們正在努力的方向。
（文●何佩珊）
