面對下半年的景氣急凍，你的直覺反應會不會是：一，折扣促銷。二，更努力壓低成本。三，把產品規格做得更優秀？
那接下來，你可能會越拚越挫折。
當後全球化時代來臨，大量美國商品傾銷來台，四十萬的比亞迪汽車出現；企業用一個月六百多元，就能請到不須休息的AI助理。我們如果只想用更便宜與努力翻身，難度極高。
唯一不受景氣影響的是人性！
當經濟越失落，情感消費就越強大
你，還在用功能價值的邏輯做事嗎？
功能價值講的是「我有多棒的產品」，但現在，最夯的情緒價值講的是：「我能讓你變成更棒的自己」。
當人們越焦慮，情緒價值的威力就會越大。
畫面一轉，法國巴黎拉法葉百貨內。
近年暴紅的英國絨毛玩具Jellycat，在此成立了一個「咖啡館門市」——當消費者購買蛋糕形狀的娃娃時，店員會煞有其事的假裝擠奶油、撒糖粉，還會問你要不要幫忙插蠟燭，賣的人很投入表演，買的人也必須參與互動。
即便一隻絨毛娃娃要價千元起跳，是製造成本的數十倍，但正是這樣一對一的「類戲劇表演」，成為購買體驗中，最難以被取代的療癒環節。《財星》雜誌更報導，這種互動為Jellycat取得巨大成功，光是一系列把鬆餅娃娃放上煎台加熱的影片，TikTok上就超過兩千萬次瀏覽！
事實上，面臨經濟衝擊時，各國幾乎都會出現這樣的「情感消費」浪潮。美國經濟大蕭條時，帶動口紅成長；韓國面臨亞洲金融風暴時，則帶動韓式炸雞熱銷。
日本在一九九○年代泡沫經
