日本近年出現一種新興的商業模式——「代理服務」，能為遭遇各種生活棘手問題的人們提供解決方案。目前，最受歡迎的服務之一是「代替員工向公司提出辭呈」。高峰時1天內有超過80位客戶尋求此服務。
這種服務的涵蓋範圍很廣，從幫家長會設計運動會、撰寫戀愛交友App的自我介紹文、代回聊天對象訊息，都有專業人員負責。像是東京Albatross公司，就專門提供「代提辭呈」服務，收費標準為每次2萬2000日圓（約新台幣4660元）。成立不到2年，已有超過6500人使用過這項服務。
代理提辭呈
入職不到2年的田中正雄，是Albatross公司的成功案例之一。田中說：「進公司後，才發現招募內容與實際工作不符。原本想要提辭呈，但公司人手不足，擔心受到同事給的壓力，才會找Albatross公司協助。」
Albatross的谷本代表說：「田中先生購買服務的隔天，我們就順利協助他辦完所有離職程序。」田中正雄對於結果相當滿意，「如果花2萬日圓就能解決這些問題，實際是非常划算。」畢竟，他為了該如何提出辭呈，已經2個月沒有睡好覺。
幫家長舉辦學校活動
除了幫上班族提辭呈外，協助學校家長會處理日常事務也是剛性需求。一些家長被指派替學校舉辦活動時，往往不知所措。
大阪一所小學的家長會幹事中野知帆，去年被要求主辦一場約3000人參加的夏季園遊會，這對沒有舉辦過大型活動的中野來說，是一項艱巨的任務。幸好，近畿旅行社從2022年開始為這樣的家長會幹事提供代理服務，服務項目包含規劃表演節目、安排園遊會攤位等所有項目。
中野表示：「很多小學家長根本沒有舉辦大型活動的經驗，如果沒有這種代理服務，恐怕都要開天窗了。」
代理掃墓服務
在日本少子化、高齡化的社會中，連掃墓也出現代理服務。考量到年長者前往遙遠墓地十分不便，就能藉由代理掃墓的服務，為無法親自前往的家屬們提供方便。
這家專門提供掃墓服務的公司，服務項目包含清理墓地周圍的雜草、擦拭墓碑，獻上鮮花和供香。不僅提供專業且細致的服務，完成後還會提供10頁左右的成果報告。
這項服務從新冠疫情爆發後開始，至今已完成超過600件的案例，每年客戶數成長2.5倍。這個趨勢反映出，雖然許多人希望遵循傳統習俗，但因為種種因素，無法親自完成，只能尋求代辦。
一位已六十多歲的五反田富美奶奶，她和兒子住在東京，老家則在鹿兒島，對她而言，每年往返鹿兒島掃墓的車程和體力都是挑戰。尋求代理掃墓服務後，她能放心，知道老公的墓地得到妥善的照顧。
代理回覆交友軟體訊息
最特別的代理服務，是幫忙寫交友軟體的自我介紹，甚至代人回訊息。
這項服務是由一名二十多歲的年輕人Daya發想的。他與朋友喝酒時發現，很多朋友會透過交友軟體找對象，但因為文字表達能力不好，時常壞了好事。
Daya的服務方式很簡單，接受委託後，他會和委託人共用一個交友軟體帳號，幫助委託人撰寫自介、回覆訊息。每天早晚各回覆一次訊息，服務期以兩週為單位，收費為4000日圓（約新台幣850元）。
Daya說：「為了避免被對方發現委託人在使用代理服務，我會避免主動提問。若對方提出問題，我會先從委託人提供的資料，尋找合適的內容回答。實在找不到資料時，才會請委託人自行回答。」直到雙方約定見面，這項服務才會停止。
這種代回訊息的服務是否違法？一位律師表示，從內容來看，其實類似現代版的代筆情書，內容本身並不違法。但共用帳號的行為，可能觸犯交友軟題的相關規定。
這種代理服務的出現，也反映出現代人在使用文字聯繫人際關係、表達情感時，出現了障礙。另外，隨著AI技術不斷進步，代理服務是否會成為AI的新戰場，也值得關注。但無論技術如何發展，人類的真實情感及個人獨特性，始終無法被完全替代。
責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤
