如果每一張費用報銷單，都要花上5分鐘填完，不僅員工容易感到不耐煩，更會拖慢主管甚至全公司的決策速度，影響整體競爭力。
「現在有了AI，費用報銷，3秒就好！」華苓科技董事長梁賓先指出，AI革命已是全面性，現在不做AI，企業競爭力將喪失，甚至產品沒有AI，可能無法銷售。
2025年上半年，華苓科技便針對服務的客戶，進行一項AI需求調查，結果揭示：從報銷、採購，到資料的彙整、查核，皆有高達8成比例，希望藉助AI提高作業效率，並降低隱形成本。
尤其，企業雖然完成數位轉型，更容易蒐集數據資料，以及做到機器、設備與軟體的自動化，但他指出，「過程中許多環節，仍需要『知識』協助決策與判斷。」所以想從數位化走向自主決策，不妨藉助AI Agent（代理AI）來實現。
將AI Agent融入「產銷人發財」，解放組織生產力
梁賓先進一步解釋，生成式AI可以從繁雜資料中，彙整出需要的資訊，但工作效率可能僅提升30至40%，企業若想創造倍數效益，必須把「有知識、有人格、有角色」的AI Agent，融入日常營運的「產銷人發財」流程裡。
這也促使華苓科技在去年，將主力產品「Agentflow」升級優化，成為台灣第一個導入AI Agent的BPM系統，藉以因應趨勢變化、滿足客戶期待。
他舉兩個使用場景，說明Agentflow帶來的創新突破。首先，以往的企業費用報銷，經常要在IT、財務、ERP不同系統之間做轉換，必須填上一份又一份的表單，還要掃描附件資料上傳，沒有花5、6分鐘無法完成。
「現在AI Agent接手，3秒就好了，」他表示AI Agent可主動辨識身分權限、可讀取憑證數據，使用者只要最後一個步驟，確認正確及送出申報就好，從員工生產力來看，效益是巨大的。
另一個則是採購與報價，他指出，許多企業會把流程劃分得很細，要先用ERP（企業資源規劃系統）、MES（製造執行系統）去計算生產結構，還要市調詢價一一比對，最後再經過層層簽核批准。
「這些工作可以全部交由AI Agent來做，甚至自動預測需要的採購內容，所以以前要3天，現在1天內就能解決，效率提升超過65%，」如此一來，假若遇到原物料價格快速波動，有助於企業即時反應、管控成本，把損失降至最低。
AI掀起「白領革命」，促使企業重新盤點人才需求
當AI Agent打破了企業流程管理瓶頸，變成可主動提示、可自動學習，影響不限於縮短作業時間及營運成本等量化成果。
梁賓先指出，AI Agent猶如數位員工，也如同員工的私人秘書，正促使企業進一步思考職務功能與角色分工，勢必推動一場白領工作者革命，「畢竟AI不可能單獨存在，需要有人餵養數據、需要人機協作，也必須跨系統整合，結合既有的IT、BPM乃至CRM（客戶關係管理），才能發揮精準且有效的效益。」
因此，他建議，企業想在AI掀起的「白領革命」中，替公司乃至替員工創造更大價值，必須重新梳理需求、優化流程、調整組織，最終將AI植入營運骨幹，而非當成工具使用，就能做到「Digital Intelligence（數智化，結合數位化與智慧化的進階營運模式）」，自然不用擔心會被時代淘汰。
百強AI應用心法
「導入AI，一定要從組織變革角度來看，包含流程的優化，人才的培育跟文化的改變，打造成一個學習性組織。改變，是全公司都要變。」—華苓科技董事長梁賓先
公司：華苓科技
成立：1999年
AI應用領導人：華苓科技董事長梁賓先
AI應用項目：AI Agent導入企業流程管理系統
AI應用成效：
主力產品Agentflow結合AI Agent，應用在費用報銷與採購流程上，作業時間縮短90%、錯誤率下降80%，以及整體效率上升65%
核稿編輯：康育萍、黃巧惠
