Google母公司Alphabet為因應全球爆火的AI聊天機器人「ChatGPT」，匆忙揭露競爭產品「Bard」，但發表會卻把重點放在搜尋引擎、展演的答案還出包，股價一蹶不振。市場傳出，Google高層在面臨內部員工質疑時強調，Bard AI不僅只具搜尋功能而已。

CNBC 3日引述該媒取得的錄音檔報導，Google高層3月2日在全員出席的會議上回答員工在內部論壇「Dory」提出的疑問，問題大多跟Bard有關，執行長桑德爾·皮采（Sundar Pichai）揭露Bard的方式更飽受批評。

有員工在Dory詢問，「Bard及ChatGPT都是大型語言模型（LLMs），並非知識型模組。LLMs雖擅長生成模仿人類說話的文字，卻無法確保生成的文字有事實依據。為何公司認為第一個重大應用是著重找到真實資訊的搜尋引擎？」

對此，Bard產品部長Jack Krawczyk立刻回應說，「我必須釐清：Bard不是搜尋引擎。這是一場有關協作型AI服務的實驗。這項產品真正神奇之處在於，它是能激發想像力及好奇心的創意夥伴。」不過，Krawczyk坦承，「我們無法阻止用戶以搜尋引擎的方式使用它。」

Krawczyk表示，Google仍在設法迎合想將Bard用來搜尋的用戶需求，公司已對此打造一項只給內部使用的新功能「Search It」。

報導引述員工及最近幾週在內部流傳的迷因指出，Google高層試圖將Bard與搜尋服務分開，似乎不符一開始的策略。發布Bard前，Google高層一再重申這項開發中的技術能夠結合搜尋功能。高層的答案前後不一致，讓內部人員摸不著頭緒。

Google Class A股3日終場上漲1.79%、收93.65美元；2月下挫了8.88%，3月迄今反彈3.99%。相較之下，ChatGPT開發商OpenAI金主微軟2月則小漲0.65%、3月迄今續漲2.35%。

ChatGPT這些基於AI的文字生成系統，目前仍有產生「幻覺」（Hallucination）的疑慮，也就是創造非事實的內容。摩根士丹利預測，未來幾年ChatGPT仍會偶爾給出錯誤答案。

Business Insider報導，大摩由Shawn Kim帶領的分析師團隊2月22日發表研究報告指出，在需要高度精確的任務方面，ChatGPT仍偶爾會出現幻覺，生成看似具說服力、實際卻是錯誤的答案。「現在這個階段，最好讓受過高等教育的用戶先行揪錯，把生成式AI的應用程式，當作放大工作效率的方式，而非直接取而代之。」

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責任編輯：陳瑋鴻