2020 年在新冠病毒疫情影響下，帶動零接觸經濟的盛行，根據 Google搜尋引擎2020年一月發布的指標顯示，東南亞市場對電商搜尋量逐年提升，尤其印尼位居第一，以每年 51.8% 的速度成長，其次為馬來西亞的 33.5%，越南 29.3% ，顯示印尼、馬來西亞、越南為電商市場的濳力股。
面對新崛起的「南向市場」，儘管擁有人口紅利及經濟成長所帶來的消費力的利多，在文化、語言、金流、物流等障礙限制下，要深入東南亞市場開疆闢地，仍非易事。
進軍東南亞市場 馬來西亞試水溫先行
對此，來自馬來西亞的電商平台EasyStore共同創辦人Alan Kok首先指出，「對台灣電商而言，要前進東南亞市場，馬來西亞其實是非常適合練兵的場域。」
他進一步分享，「東南亞市場是多元種族，語言及文化不逕相同，但馬來西亞有三分之一的人口是華人，已先有語言上的優勢，若能趁此優勢，再深入了解東南亞各國的文化及消費習慣，就能從馬來西亞開始複製更多成功模式。」
而除了語言上的隔閡，台灣商家從事跨境電商，物流的費用也是一大挑戰，相較於中國大陸的電商業者，台灣到東南亞的物流成本，恐怕要多一倍以上，也是不小的成本，再來則是金流的選項及串連等等，皆是選擇跨境電商得錙銖必較的成本費用。
整合金流物流開店大小事 電商一條龍平台解決方案讓跨境store變easy
針對上述跨境電商的執行痛腳，EasyStore不僅給予完整的配套解決方案，還不斷優化，提供商家最直覺、最容易上手的工具及介面，協助商家快又容易的線上開店，這也是為什麼EasyStore在2013成立，短短的時間內就在東南亞電商市場異軍突起的關鍵，「畢竟，我們的使命就是要呼應我們的品牌名，讓開店所有相關的事，都變得很easy！」Alan強調。
首先在語言方面，EasyStore提供多國語言服務，完整涵蓋東南亞市場的使用語言，操作介面的功能說明更是經過在地化調整，讓人能夠一目瞭然。而在金流方面，則有超過四十家境內境外金流服務任店家挑選，提供客戶以第三方支付平台、網路銀行、貨到付款、ATM轉帳等多種方式進行交易，而台灣常用的第三方支付，包含綠界科技ECPay、街口支付、Line pay等都有涵蓋其中。
至於所費不貲的物流，EasyStore的擴充功能提供了國際和本地的物流倉儲服務，國際化的物流包含DHL、拉拉快送；而國內的物流例如台灣便利配、綠界科技物流寄送服務等，透過電商一條龍解決方案，讓所有店家都能依自己所需，快速easy地建立專屬的跨境電商品牌。
持續優化多管道整合 與91APP攜手打造更順暢無縫的購物體驗
「消費市場及社群媒體變化快速，我們發現在疫情期間，自媒體、直播等多元銷售管道盛行，所以EasyStore也不斷優化，全面整合品牌官網、蝦皮購物、LINE、Facebook、Instagram、Facebook直播、POS系統以及批發官網等管道，讓品牌不僅能賣得更多，也透過電商界的一些新創公司合作慢慢的把EasyStore 電商生態鏈建立起來, 這樣的擴充功能讓店家與時並進的維護他們的電商旅程碑，也透過方式了解及追蹤各管道的銷售成效。」
為了擴大及深入服務台灣的品牌及店家，2020年11月，EasyStore也已正式與91APP Malaysia合拼並與91APP台灣正式開始了合作。「能與有台灣電商教父美稱91APP董事長何英圻合作，相信對EasyStore在電商發展更有助益外，91APP是亞洲領先的全管道商務解決方案提供商，而EasyStore正缺少OMO的部份，藉由這樣的結合，相信在未來將能提供品牌與店家更無縫的多管道購物體驗。」Alan補充說明。
在這股跨境電商的熱潮下，有不少微型創業者趁勢而起，但大多數的微型創業者受限於人力、預算，要跨境經營也同樣困難重重。「EasyStore針對這類一到兩人，甚至中小型店家，無疑是最好的助手，簡易直觀的操作系統不但能幫上大忙，通常只要一位後台使用者就能搞定所有作業之外，從快速建立網路商店開始到宣傳行銷工具、多元金物流選擇、跨境電商服務、後台數據分析等，都能一次到位！」Alan說，「正因跨境電商商機無限，我們更將盡力協助所有店家及品牌能夠在EasyStore 的電商生態鏈上，輕鬆在地化，抓緊商機營收翻倍！」
