疫情強迫數位轉型之下的影響

對許多企業來說,2020年是一個『被強迫』數位轉型的一年,疫情重創了線下實體門市的零售業績,卻打開了網路購物的大門,特別是許多知名品牌,以往的行銷著重在全通路的品牌形象,並搭配門市銷售為主,如今不得不加重推廣產品到網路銷售上。

網紅經濟在近年發展迅速,這幾年品牌開始嘗試消費口碑的網紅行銷,但說到導購,多半是導到大型電商平台。雖然有少數成立了自己的EC團隊,甚至建立的品牌的網路商店,但跟網紅談分潤的導購模式,仍然不容易談成,而且品牌行銷團隊,常常無法負荷極高的溝通成本,使得『上層想轉單,而基層直搖頭』。

推出網紅導購為主的平台

深耕數位行銷多年,聖洋科技董事長邱繼弘觀察市場發展:「最近愈來愈多品牌都想做網紅導購,這無疑是一塊很有發展的市場,但是實際執行起來,會遇到非常多問題,比方說中大型網紅光業配就有豐厚收入,不容易答應沒有保底金額的導購邀請,而小一點的網紅一個一個去談分潤,費時費力,不一定有成效。而且對網紅來說,銷售業績怎麼認定?總不能只相信商家提出的後台數據。」

為了解決這個問題,聖洋在今年主打網紅導購的新型電商平台「網紅選品」,就是結合網紅帶貨和電子商務的優勢,考量知名品牌都希望在通路價格上做控管,「網紅選品」採取分潤模式,品牌可在後台設定每一檔活動的網紅分潤,而且走封閉型一頁式商店,消費者只能從網紅導購的連結進行購買,形成一個類似網上「特賣會」的快閃促銷,使品牌可以在不影響通路價格的前題下,無論是銷售新品,或出清過季品、即期品,都能彈性地規劃促銷活動。

邱繼弘說:「平台是最好的模式!我們成立網紅發案中心已超過三年,累計和上千組大大小小的網紅合作過,以這些網紅做為種子,一次大量邀請。我們要用心觀察網紅的導購成效,研究其受眾和銷售技巧,在未來可以將這些know-how用來服務我們的客戶。」

網紅發案中心的負責人林 音表示,「對商家來說,好不容易談成的大網紅,或許可以帶來200單銷售,但利用平台,20位微型網紅一人導入10單,也是一樣的效果,而溝通和請款等等,平台都做掉了,商家並不用負擔多餘的成本。』

如何在導購市場中突圍?

台灣的導購市場,以網紅為主的開放型導購平台也不少,相對於此「網紅選品」這樣的封閉平台,有什麼樣的差異?

「以商家角度來看,」林 音表示,「通路價格的掌控很重要,若是選擇開放平台,最後的價格跟大型電商平台也差不了很多,還要分潤給網紅,這其實很苦惱。做網紅導購的美妙就是網紅自己個別去推,是走短期間而且受眾限定的管道,因此我們專攻封閉平台!」

「網紅選品」除了列表的合作網紅,還看得到『神秘網紅』和『非公開團媽』,因為在網紅生態上,許多經紀公司也對導購有興趣,但不想跟品牌一一簽約,還要承擔自己找一個第三方工具來收帳的風險。神秘網紅就是經紀公司控管的帳號,他們會跟網紅延續經紀合約,帶著網紅另闢導購的新戰場。此外許多私人社團的團媽,不一定會想公開自己的身份,但這些另類網紅,在社群網路或即時通訊軟體方面,都有一定的影響力。

在平台的後台,商家可邀請全部網紅參與活動,也可以部分邀請,更可以接受商家委託,與站外網紅特談。平台已於年前做過兩波試營運活動,正陸續和商家簽約並公開測試中,預期第二季開始正式營運。



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