AI技術助力展覽科技開創新契機，從展場走進市場！經濟部國際貿易署的「EXPO-TECH數位展覽領航計畫」，正積極運用AI發展數位行銷內容、虛擬人、多語言翻譯及3D建模等技術在展覽產業的廣泛應用，以利國內企業征戰全球市場，拿下買家的大訂單。今年台北國際電子產業科技展秀出九大方案，透過這些創新技術，展覽不僅是靜態展示，更成為一個充滿互動性和智慧的體驗場域。
應用虛實整合、AI技術的展覽科技，能大幅提升業者對外市場拓銷的機會。經濟部國際貿易署的「EXPO-TECH數位展覽領航計畫」，由工研院帶頭領軍六家國內廠商，參加今年台北國際電子產業科技展，展示九大展覽科技服務方案，為會展產業及參展廠商帶來全新的商業模式。
導入智慧科技 虛擬人、多語言、線上展間吸睛
考量面向全球市場的多語言商談的需求，以及服務人力缺工的現況，「虛擬文字與對話型多語言客服」服務方案，以會場智慧虛擬客服產品，提供全年無休且即時的問答服務，協助線上訪客全天答詢服務，降低客服人力、提高觀展者滿意度，並蒐集問答互動資料分析後，提供策展商及參展商未來營銷策略和產品開發方向的決策。
像是愛吠的狗推出「AI Amaze彗星大使」人機互動的智能客服，以無人化的虛擬人，在展覽會場、餐飲門店、觀光據點，進行導覽、講解、點餐等服務；碩網資訊的智能客服對話機器人，能供企業使用者上傳任何檔案形式的文件檔，然後透過後台ChatGPT、大語言模型，依據FAQ的提問，生成相關的答案。
在「多語言雙向即時翻譯助手」服務方案裡，環球睿視從提升觀展體驗、減少溝通障礙的需求出發，研發一對一對話的即時翻譯系統，可用於一對多的演講內容即時翻譯，藉以降低溝通障礙，並減少對即時翻譯人力的需求與展會辦理成本，目前這項系統能支援中、英、日、泰、越等語言。
「展品3D模型自動生成」服務方案主要呈現AI應用自動生成展品3D模型，並結合線上展覽和串聯社群平台，促使參展商藉此增加展會互動性、擴大行銷管道、深化觀展者與商品互動性，建立觸及新顧客群、提高觀展體驗。
例如，影月的3D建模、互動式多媒體製作服務，就能協助企業廠商為不方便移動的超大型商品，多次性持續使用的線上商品展間，只要將商品進行5分鐘的360度環景影音拍攝，接著在30分鐘生成作業下，完成線上展覽及互動式VR影音，而後續也可鏈結AI導覽員，進行多語系的展示；潘洛斯互動設計也以AI 3D數位模型自動生成技術，設立線上大型展間，供多家廠商同時參展、多位買家同時逛展，整個線上展場營造成玩遊戲般的自由探索氛圍，帶來參展廠商及賣家身歷其境的感受。
運用生成式AI 人人都會做展覽素材
至於在「展品說明圖文智慧生成」服務方案裡，康耐德針對參展企業於展前、展中、展後所需要與客戶接觸的素材，提供文案、商品圖片、企業介紹影片等生成服務，而且使用者不需要具備高深的數位能力，只要輸入商品四項特色（每項十個字以內）、一至四張商品照片，就可在三十秒後生成文字敘述完整、圖片精美的商品文案及網頁。
另外，工研院也為會展產業導入AI、物聯網等軟硬體相關技術，提出資料無接觸式交換、數位化問卷、展品多人互動體驗、節能數位行銷看板、展場行動化導引的服務方案。在這次展覽中，亦提供EXPO-TECH應用指南，介紹工研院與合作廠商所研發的會展科技成果與及經驗。工研院執行團隊表示：「會展科技的導入，不僅能提升展覽的吸引力，也能幫助企業更有效地拓展商機。透過這份指南，期望能吸引更多業者加入，加速臺灣會展產業的數位轉型。」未來，工研院將持續投入會展科技的研究與開發，推升應用場域、促進業者數位能力，讓展覽效益不再侷限於展期，實現全年無休的商機。
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