當你的競爭者都在提供類似服務、搶同一群客戶時，你該怎麼脫穎而出？
我們將眼光移至近年交易熱絡的數位證券交易市場。根據證交所統計，截至目前，證券開戶數已近1,250萬人，其中，30歲以下投資人，至2023年11月底，已占總數的近17％。
年輕人投入股票市場比率持續升高，交易行為移往線上，券商間的數位服務大戰漸趨白熱化。
其中，2021年推出證券投資App「大戶投」的永豐金證券，至今2年間已累計超過60萬下載量，其背後推手是永豐金證券數位金融處團隊及其處長蘇威嘉。
該處成立之初，他們的難處在於，所有同業都在類似產品上，提供相去不遠的服務。要如何做出差異化？
不只專注產品體驗、流量
先挖接觸點、顧客使用目的
「如果只改善產品體驗，我只會把下單流程做好；但我要做的是整個顧客旅程。」蘇威嘉強調。
這兩者的差異是什麼？
蘇威嘉表示，產品團隊第一時間想到的，都
